ニンテンドースイッチ 初期不良の対処法について!実際に行った流れを記載しています。

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ニンテンドースイッチの初期不良の対処法についてまとめました。実際に任天堂サービスセンターへ問い合わせ、初期不良に対する相談を行い修理したので参考になると思います。また、任天堂サービスセンターの電話番号や受付日時も記載しています。

初期不良連絡先

名称:任天堂サービスセンター
電話番号:0570-021-010又は0774-28-3133
受付日時:10:00〜18:00(祝日・会社設定休日を除く)

電話窓口の混雑状況

初期不良の対処法

①任天堂サービスセンターへ電話を行います。待ち時間がある場合、音声ガイダンスにて応対されるので、オペレーターに繋がるのを待ちます。音声ガイダンスで2分程度の待ち時間の場合、実際には5分程度待たされました。

②オペレータに繋がると初期不良の状態を細かく確認されます。今回、本体底面のネジが斜めに留まっており、ネジが適正な位置に止められていない事を説明しました。

■確認された項目■
・氏名
・連絡先電話番号
・不良の箇所
・気がついた日時
・購入先
・購入日
・誰の持ち物か
・製造番号

※製造番号記載場所は本体底に添付されているバーコードの英数字です。

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③オペレータは「一度電話を切り対応方法について決めた後、折り返し電話します。」と言って電話を切られました。その後、12分程度で折り返しの電話がありました。

④初期不良で修理対応の場合、着払いで不良がある物を保証書が押印してある箱に入れて、本体を任天堂サービスセンターへ送ります。運送会社の指定はありません。

■配送先情報■
宛名:任天堂サービスセンター〇〇様
郵便番号:611-0041
住所:京都府宇治市槇島町園場92-15
キョウトフウジシマジマチョウエンバ

※〇〇様についてはオペーレータより指示があります。また、配送先については不具合の内容により違うかもしれません。

⑤初期不良に対する対処法は以上です。初期不良の場合、無料で修理又は交換が可能です。

まとめ

初期不良に対しては早めに任天堂サービスセンターへ問い合わせることにより、迅速に解決できると思います。また、任天堂のwebよりサポート総合に進むと、事前に修理の案内や修理の参考価格、エラーコードの対処法等を確認することが可能です。

任天堂サービスセンターは電話が混雑しており繋がりにくいですが、丁寧で迅速な対応を受けることが出来るのでオススメです。今回、ネジの初期不良に対しても「ネジの角で怪我をする場合があるので修理します。」と遊ぶ人のことを考えた対応でした。

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