【Rakuten UN-LIMIT】iPhoneで圏外や検索中で通信ができない時の対処法!画像で詳しく記載しています。

楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT(楽天アンリミット)がiPhoneで圏外表示や検索中から進まず通信ができない時の対処法について記載しました。Rakuten UN-LIMITのSIMカードをiPhoneに入れて設定しても、圏外表示や検索中から進まず通信ができないトラブルに見舞われている方も多いと思います。個人的にも、モバイルデータ通信ができないトラブルに見舞われました。圏外表示や通信ができない時の対処法について、画像で詳しく記載しているので分かりやすいと思います。

【Rakuten UN-LIMIT】iPhoneで使う方法や対応機種についてはこちら!

【Rakuten UN-LIMIT】iPhoneで使う方法について!対応機種についても記載しています。
楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT(楽天アンリミット)をiPhoneで使う方法について記載しました。Rakuten UN-LIMITをiPhoneで使う方法が分からず悩...
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トラブルの種類について

状態症状
データ通信音声通話
圏外表示できないできない
検索中から進まないできないできない
アンテナが立たないできるできない

トラブルの種類については、うえの3パターンが多いようです。特に、③のアンテナが立たないトラブルが多く③の状態に陥るとデータ通信は可能ですが音声通話が行えません。

しかし、上記の③パターンなら記載の方法で対処可能です。初心者(はじめて)でも手順に従ってiPhoneを操作すると簡単にトラブルを解消できると思います。

稀にSIMなしと表示されることもあるようですが、SIMカードの接触不良の可能性が高くSIMカードの抜き差しで解決するようです。

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通信トラブルの対処法について

はじめにRakuten UN-LIMITのSIMカードを入れた状態でiPhoneの再起動を行います。次に、iPhoneの設定より「モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータ」に順に進み、「LTE,VoLTEオン」になっているか確認します。「LTE,VoLTEオン」になっていない場合は、アンテナが立たず音声通話ができません。

上記の操作をしても、解決しない場合は他社のプロファイルがインストールされている可能性が高いです。他社のプロファイルがインストールされた状態では、圏外表示や検索中から進まない場合があります。

他社のプロファイルを削除するには、iPhoneの設定より「一般→プロファイル→プロファイル選択→プロファイル削除→パスコード入力→削除」の順で操作すればプロファイルを削除することができます。

他社から楽天モバイルに乗り換えられた方は、圏外表示や検索中から進まないトラブルに見舞われる方が多いと思います。個人的にもOCNのプロファイルが邪魔をして圏外表示のトラブルに見舞われました。

稀にキャリア設定のアップデートが邪魔している場合もあるので、iPhoneの設定より「一般→情報→キャリア設定アップデート」の順に操作してアップデートも行います。

うえの操作を行ってもキャリア設定のアップデートが表示されない場合は、キャリア設定は最新の状態です。何も操作する必要はありません。

上記の操作でも解決しない場合は、「ネットワーク設定のリセット」も試してみます。ネットワークセットのリセットは、iPhoneの設定より「一般→リセット→ネットワーク設定のリセット→パスコード入力→ネットワーク設定のリセット」の順で操作すると行えます。

ネットワーク設定のリセットを行ってもiPhoneが初期化(出荷状態)されることはありません。ネットワーク設定のみリセットされます。

それでも、うまく行かない場合はコメント頂けるとアドバイスできるかも知れません。

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トラブルへの対処法まとめ

iOS13.4.1以降が搭載されたiPhoneXR以降の機種か確認する
シムフリー又はSIMロックが解除された端末か確認する
SIMカードを入れた状態でiPhoneを再起動する
「LTE,VoLTE」がオンになっているか確認する
インストールされているプロファイルを全て消去する
キャリア設定のアップデートを行う
ネットワーク設定のリセットを行う

  1. あおひで より:

    コメント失礼します。上記の方法でも、圏外のままでした。iPhone xrを使用しています。対処の仕方ありますでしょうか。
    ちなみに、格安simの楽天モバイルからの変更です。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      コメントありがとうございます。
      確認なのですが、iPhoneXRのSIMロックは解除済みでしょうか?
      SIMロックが解除されてないau版iPhoneXRでも楽天モバイルの使用は出来ましたが、Rakuten UN-LIMITではSIMロックの解除が必須になります。

      • あおヒデ より:

        ご返信ありがとうございます。もちろん、解除済みです。
        プロファイル消しても、APNに入れても、音声オンにしても、ネットワークリセットしてもだめでした。

        ただ、今、my楽天モバイルに入ってみたら、届いているにも関わらず、発送準備中のままでした。
        まだスタートしていないとかあるんでしょうか、、、

        • nomanoma-webnomanoma-web より:

          解除済みなのですね。。。
          こちらも確認してみると、開通済みですがmy楽天は配送準備中になっておりました。

          コミュニティで情報を募ったところ、パートナーエリア(au回線)での開通の際に稀に圏外になる場所があるようです。
          一度、圏外になった場合は楽天エリア内で開通手続きをする必要があるようです。
          この不具合は、iPhoneで開通手続きを行った際に発生するようで原因は調査中のようです。

          • あおヒデ より:

            わざわざご確認いただいてありがとうございます。

            私は東京23区内の山手線エリア周辺で、楽天エリア内なので問題ないと思っていたのですが、
            千代田区とかでもう一度接続し直したほうが良いですかね、、、
            それでも開通出来なかった場合は、MVNOの楽天モバイルに戻すことできないんですかね、、汗
            今はなぜかMVNOのsimがまだ使えて、電話もできます。

          • nomanoma-webnomanoma-web より:

            こちらこそ、貴重な情報ありがとうございます。
            楽天エリアも問題なしとのことで。。。
            完全に新規で楽天モバイルのRakuten UN-LIMITで契約し、MVNOの楽天モバイルを解約するのも手ですがiPhone側の問題も捨てきれず費用も掛かるのでリスクが高いです。
            よって、少し費用は掛かりますがイオシスなど中古スマホ販売店で、中古Android端末を5千円前後で購入する方法が現実的かと思われます。開通後にiPhoneXRで運用する。

  2. あおヒデ より:

    アドバイスありがとうございます!
    保証対象外のため文句は言えませんが、残念です、、
    まあ、料金はタダなので1年間は問題ないのですが。

    となると、以下教えてください。

    ・現在のXRはwifi専用機で一時的に対応
    ・中古Android端末にesimを入れて楽天モバイルを使用
    しか方法は現状ないという認識であっていますでしょうか


    今まだ利用できているMVNOの回線はいつまで利用できるんでしょうか?わら

    新規契約でもなく、他社からの乗り換えではないためMNP手続きもしていないので、、、

    楽天モバイルに問い合わせしていますが、混雑のため応答がないので、
    こんな細かいことまですいません、、(もちろんiPhoneユーザーとは言っていませんが)

    答えられる範囲で問題ありません!!!

    コメントいただけているだけ不安が解消されます

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      iPhoneの保証対象外は困り物ですよね
      ①については、物理SIMカードをAndroidに入れて開通させた後、iPhoneXRに開通後の物理SIMカードを入れるとiPhoneでも運用可能だと思います。楽天モバイルの動作確認端末(Android)で開通できない時点で物理SIMカードに不具合がある可能性が高いです。
      ②については、15日までに解約された場合は、その月の末日で解約となります。16日以降になった場合は翌月の末日で解約となります。
      ツイッターなどSNSでは、iPhoneXRでも普通にRakuten UN-LIMITのSIMカードが使えているようなのです。
      根本的な解決に至っておらず力不足ですみません。
      問題が解決しましたらご一報いただければ幸いです。

      • あおヒデ より:

        とんでもないです、様々アドバイスありがとうございます。
        大変助かります。

        上記踏まえて、また動いてみます!

        下調べしてXRが動いているとの情報があったので購入したのですが、、
        また何かありましたら相談させてください。

        都度共有させていただきます

        引き続きよろしくお願いします。

        • あおヒデ より:

          ご連絡いたします!無事に先ほど開通いたしました!!

          再度、お示しの通り、simを入れ直して設定し直したら、それを繰り返すこと3回目で無事に開通しました。

          なぜかはよくわかりませんが、無理やり?できた感じでした。
          しかし、無事に開通できたので、ホッとしてます。
          根気よくやることですかね。。

          本当にお世話になりました。
          細かく、丁寧にアドバイスいただけて、本当に嬉しかったです。

          原因まではわからず、こちらも今後の役に立つ情報が提供できず、大変申し訳ないのですが、他の人も同じようになったら、上記のやり方で!そして、根気よく再起動!ですかね。

          本当に本当にありがとうございました。助かりました。

          • nomanoma-webnomanoma-web より:

            無事に設定が完了してよかったです。
            記事に「諦めず何度も行う」と追記したいと思います。
            こちらこそ、良い経験をさせて頂きありがとうございます。

          • あおヒデ より:

            本当にありがとうございました!^ – ^また何かありましたら、よろしくお願いいたします。

  3. あああ より:

    お伺いしたいのですが、上記の手順を確認しiPhone xrにesimを入れたのですが、圏外となってしまい、電波を掴むことが出来ません。

    アドバイスいただけますでしょうか。

    スペック
    iPhone XR
    iOS 13.4.1
    メインsimのキャリア

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      iPhoneXRにesimを入れた場合の動作について、こちらでも調べたところ使用できない場合があるようです。キャリアアップデート待ち?
      よって、物理SIMカードで開通する方法が確実かと思われます。

  4. より:

    検索中や圏外のまま、半日なにを試してもどうも出来ず、買い換えようかと諦めていたところにこの記事を見つけました。お陰様で無事に開通することができ、感激です!お礼が言いたくてコメントしました!本当にありがとうございました!!(^O^)

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      お役に立てて何よりです。
      まだまだ情報の少ない楽天アンリミットですがガンガン使いましょ!
      1年間は無料ですしね( ´∀`)

  5. ケビン より:

    管理人様 
    初めまして、困ったことがありましてコメントさせていただきました>__<)

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      ケビン様コメントありがとうございます。
      症状の詳細が分かればコメント頂けると力になれるかもしれません。

      • ケビン より:

        大変失礼致しました。なぜかコメントが途中までしか反映されていませんでした>_<

        今回楽天MVNOからNoLimitにプランを変更したのですが、iPhoneは非対応機種であることかつ自身のiPhone7では新しいSIMを挿入しても圏外になってしまうことを知らず、申し込みをしてしまいました…

        昨夜新しいSIMの説明書通りMNPも完了してしまい、新しいSIMを挿入して立ち上げまで行ってしまったたmr、現在新しいSIM、MVNOプランのSIMいずれを入れても圏外の状態になってしまい電話が使えず困っております…。

        この状況を打開するにはNoLimit対応機種を購入してそちらを電話専用、現在のiPhone7はWifi環境のみ使用とで2台持ちしないといけないでしょうか?( T_T)

        前のMVNOに戻したいです…

        • nomanoma-webnomanoma-web より:

          ケビンさん返信ありがとうございます。
          詳細を確認したところ、楽天アンリミット対応の機種に乗り換えるのも手ですがiPhone7を下取りに出して、新型iPhone(SIMフリー)の購入を考えてもいいと思います。
          楽天のAndroid端末も最低2万円と高額なので1年後に乗り換えを考えると、iPhoneを購入された方が現実的かと思い無います。
          参考になれば幸いです。

  6. トム より:

    コメント失礼します。
    記事を参考に色々試しましたが、圏外から変わりません。
    機種:iPhone11 Pro SIMフリー
    IOS:13.4.1

    [モバイル通信] – [ネットワーク選択]にrakutenが表示されない状態です。
    LTE,VoLTEオンにしてあります。ネットワーク設定のリセットまで試しています。
    元々ワイモバイルを使っていましたが、APNファイルは削除済みです。

    何か対処法がありましたらご教示お願い致します。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      トムさんコメントありがとうございます。
      楽天アンリミットのSIMカードは、iPhoneに入れた時点で開通します。
      今一度、SIMカードの抜き差しをお試しください。
      また、iPhone11ProSIMフリーの購入先はAppleストアでしょうか?

      • トム より:

        ご返信ありがとうございます。
        はい、Apple Storeで購入したSIMフリーです。
        SIMの抜き差しを試してみます。

        My楽天モバイルで回線の状態が「有効化進行中」なのですが、これは端末側で通信確認をしたら状態が変わるのでしょうか?

        • nomanoma-webnomanoma-web より:

          トムさん返信ありがとうございます。
          AppleStoreのSIMフリー機ということで通常であれば圏外にならず使用できると思います。

          「有効化進行中」については、端末側で開通されれば「開通」に変わります。
          何度やっても圏外になる場合は、パソコンでiPhoneのバックアップ→iPhoneの初期化→SIMカードの挿入を試してもいいと思います。
          これでも、改善されない場合はAndroid端末を購入して楽天エリア内で開通させる必要があります。

          • s.k より:

            iPhone 11proでau→楽天アンリミットにMNP転入しました。
            使用はできているのですが、キャリア設定アップデートの表示がずっと出てきてしまいます。
            何かしらの対応ありますでしょうか?

          • nomanoma-webnomanoma-web より:

            s.kさん コメントありがとうございます。
            キャリアアップデートの不具合に関してはこちらでも確認済みです。端末により大差あるようですが、数日に1回ほどでしたら問題ないレベルだと思います。
            こちら、iPhone11 Pro max SIMフリーですが、数日に1回アップデータが表示されます。
            問題の解決には至っておりませんが、参考にして頂ければ幸いです。

          • トム より:

            ご回答ありがとうございます。
            自宅マンション内が圏外だったようでして、外で設定したら無事に通信可能となりました。
            ありがとうございました。

  7. みけ より:

    すみません。新型iPhoneSEで圏外になっちゃっていまして。

    楽天エリア内で開通手続きをすれば、直ることがあると書いてありましたが、
    開通手続き、というのは電源切って、SIMを挿し直すということですか?

    いろいろやっても圏外のままで途方に暮れています。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      みけさん コメントありがとうございます。
      こちらでも、新型iPhoneSEで動作確認済みです。
      一度、iPhoneで圏外になるとAndroid端末にSIMカードを入れて楽天エリア内で開通させる必要があるようです。
      SIMカードの抜き差しについては、接触不良の場合に限り有効に思います。(電源を切って抜き差し)
      よって、現状から考えると①iPhoneのバックアップを行い初期化②初期化した状態で楽天アンリミットのSIMカードを挿入③圏外の有無を確認するベストだと思います。
      ③の段階で圏外の場合は、残念ですがAndroid端末にSIMカードを入れて楽天エリア内で開通させる必要があります。(正規の開通方法)

      • みけ より:

        ありがとうございます。
        やはり③しかなさそうです。Android端末どう用意すればいいのか…ここで出費は痛いですんで、どうするか考えてみます。

        • nomanoma-webnomanoma-web より:

          無事に解決することを願っております。
          問題が解決されましたらご一報いただければ幸いです。

          • みけ より:

            無事に開通しましたので、ご報告です。

            楽天モバイルのショップに行ってAndroid端末で開通してもらいました。
            ショップの方、iPhoneSEにSIM挿し直して、正常に動作するのを確認するところまで、気さくに作業してくださいました。

            楽天モバイルのプロファイル削除せずともOKみたいです。

            参考にさせていただき、ありがとうございました!

          • nomanoma-webnomanoma-web より:

            ご報告ありがとうございます。
            楽天モバイルショップで対応してもらえたのですね。
            最終手段として追記したいと思います。

            貴重なご意見ありがとうございました。

  8. 3014tk より:

    コメント失礼します。開通諸々にとても役立ちました御礼です。
    開通までに全て順に試し、最後の「ネットワークの設定のリセット」で無事テザリングまでできました。
    助かりました。有難うございます。

    当方、Apple Storeで購入したsimフリーiPhoneXsにiijを使用しており、
    そこに、今回esim(副回線として)に楽天アンリミットを導入してみました。

    住居は都内(大田区羽田地区)の楽天回線範囲内故、爆速です。(←上り平均70〜100、下り50〜60。)
    後は勤務先や通勤などの生活圏での高パフォーマンスを期待しているところです。

    ひとつ質問があります。
    当方Iphone故、通話はiij(みおふぉん)を使う予定にしており既存sim契約を残すのですが、万が一iijでデータ通信するには削除せざるを得なかったiijのプロファイルを再度インストールしないと通信できないようですね。

    Iijのプロファイルを残したまま、設定にてデータ通信を楽天⇄iijに切り替えるだけで済むようにはならないでしょうか?

    お手数かけます。

    • 3104tk より:

      追記
      Iijのプロファイルをインストールすると楽天は圏外になってしまいます。

      • nomanoma-webnomanoma-web より:

        3014tkさん コメントありがとうございます。
        無事に開通できて良かったです。
        通信速度など貴重な情報ありがとうございます。

        質問に対する回答としまして、iijでデータ通信するにはiijのプロファイルが必要になります。各キャリア(ドコモやau、ソフトバンク)と併用する場合は切り替えのみで使用可能です。
        よって、楽天⇄iijを切り替えての使用はできないと思います。
        メールなどにiijのプロファイルを保存しておき、切り替えるたびにプロファイルをインストールor削除して使用することは可能かと思われます。

  9. かいかい より:

    管理人さん、こんばんは。
    iPhone7ユーザーで長年楽天モバイルの昔のプランを使用していました。
    あまり深掘りせずに、自身で開通手続きしてしまいずっとsimの差し抜きしても圏外の表示で途方に暮れています。。。
    apple storeで購入したsimフリーのiphone7でもやはり使用が難しいのでしょうか?
    機会音痴なのに、あまり下調べせずに申し込んでしまった自身が悪いのですが、なにか対応がありましたらご教示いただけますと助かりますmm
    よろしくお願いします!

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      かいかいさん コメントありがとうございます。
      楽天アンリミットにiPhone7は対応していないので、楽天アンリミット対応の機種に乗り換える必要があります。
      個人的には、iPhone7を下取りに出して新型iPhoneSE(SIMフリー・約5万円)の購入を考えてもいいと思います。
      楽天のAndroid端末も最低2万円と高額なので1年後に乗り換えを考えると、iPhoneを購入された方が現実的かと思い無います。
      参考になれば幸いです。

      • かいかい より:

        管理人さん、こんばんは。
        迅速なご返信、ありがとうございます!
        いろいろとネットで調べて、無事iphone7でも使用することができましたmm
        改めて、ありがとうございました!

        • nomanoma-webnomanoma-web より:

          iPhone7やiPhone8などでも利用できるのですね!
          こちらも、大変勉強になりました。
          貴重な情報ありがとうございます。

  10. ゆづきぃ より:

    いつも参考にさせて頂いています。

    iPhone SE 2020
    iOS 13.4.1
    メインsimのキャリアdocomo
    楽天モバイルUN-LIMITは、esimです。

    数日前からキャリア設定アップデートが出てアップデートするも、されていないようで何度も出て来ます。
    ドコモの通信をoffしたり、SIMを抜いたり、楽天をoffにしたりしても、アップデートが出てきます。対象方法は何か考えられますか?楽天のバージョンは、41.0てでした。よろしくお願いします。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      ゆづきぃさん コメントありがとうございます。
      キャリアアップデータに関しては、楽天モバイルUN-LIMITがiPhoneに対応するまで表示されるようです。
      よって、キャリアアップデートを行っても楽天のバージョンは41.0のままです。
      正式にiPhoneがサポートされると改善されると思います。

      • ゆづきぃ より:

        ご教示ありがとうございます。さほど頻繁出ないので年間待ちます。1年以内に楽天モバイル回線エリアにならないか、IPhoneに対応しなければ、解約するので、それまで待とうと思います。

        • nomanoma-webnomanoma-web より:

          楽天Androidの在庫もあるので、iPhoneのサポートは中々難しそうですが必ずサポートされると思うので気長に待ちたいところです。個人的な予想としては、無料期間が終了する1年後にユーザー離れ防止のためiPhoneのサポートが開始されると予測しています。または苦情次第!?

  11. まあ より:

    いつも参考にしております。
    楽天アンリミットが届いたのですが記事を参考にして対処しても圏外となってしまうためコメント失礼します。
    機種:iphoneXr(購入先apple)
    iOS:13.4.1
    前のキャリア:biglobe
    エリア:名古屋

    LTE,VoLTE」がオンになっているか確認、インストールされているBiglobeのプロファイルを消去し、キャリア設定を手動でRakutenに変更し、ネットワーク設定をリセットしましたが、うんともすんともならないです。

    なにかいい対処法はありますか。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      まあ さん コメントありがとうございます。
      iPhoneXRで記載の通り操作しても圏外の場合、Android端末で開通させる必要があるようです。
      手持ちのAndroid端末がない場合は、楽天モバイルショップにて無料で開通手続きが可能です。

  12. ゆーしぇーのパパ より:

    コメント失礼します。

    iPhone11にeSIMをいれて、パートナー回線にて
    通信は問題なくできておりますが、
    キャリア設定アップデート
    の表示がよく出てきます。
    この対処法は楽天エリアに行くしか
    ないのでしょうか?

    ご教授よろしくお願い致します。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      ゆーしぇーのパパ さん コメントありがとうございます。
      キャリアアップデータに関しては、楽天モバイルUN-LIMITがiPhoneに対応するまで表示されるようです。
      よって、キャリアアップデートを行っても楽天のバージョンは41.0のままです。
      正式にiPhoneがサポートされると改善されると思います。

  13. あおヒデ より:

    ご無沙汰しています。

    その後、おかげさまで、ものすごく快適に過ごしております。
    その節はありがとうございました。

    が、一点少し不具合があり、またコメント失礼させていただきました。

    iPhone XR でSMSが届かないです。
    ショートメールは、楽天エリアでないとどうも厳しいような記事は他で見ましたが、
    エリア内ですし、なんでだろうと思っています。

    何か情報ありましたらご教示いただけますと嬉しいです。

    よろしくお願い申し上げます。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      お役に立てたようで何よりです。

      質問への回答ですが、iPhoneXRでSMSが届かない問題については他にも報告されています。
      iPhoneの設定から電話に進んでいただき、自分の番号を確認すると表示されておらず不具合の発生に繋がっているようです。
      よって、正式にiPhoneがサポートされるのを待つしかないようです。

      • あおヒデ より:

        ご連絡ありがとうございます。
        そうですか、承知いたしました。

        気長に待ちます!
        わざわざありがとうございました。

  14. iPhone SE 2020 より:

    こんばんは。
    iPhone SE 2020で圏外となってしまいました。
    コメントを読む限り楽天エリアでAndroidで開通させるしかなさそうでしょうか。。?
    一度開通時に、iPhoneで圏外にしまったら、何度もsimを入れ直しても無理なのでしょうか。。
    初期設定にしてからでも無理でしょうか。。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      コメントありがとうございます。
      過去の回答の通り、一度開通時に圏外になるとAndroid端末で開通させる必要があります。
      手持ちのAndroid端末がない場合は、楽天モバイルショップにて無料で開通手続きが可能です。
      参考になれば幸いです。

  15. iPhone SE より:

    ご返信ありがとうございます。
    素人な質問になってしまい申し訳ないのですが、楽天エリア外のショップでもできるのでしょうか。。?
    あと外出自粛のため、初期設定にしてから、と、楽天推奨のスマホを新規購入も考えていますが、それも一度、圏外になってしまったsimでは解決策にはならないのでしょうか。。?

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      コメントありがとうございます。
      楽天エリア外のショップでも対応してもらえると思います。(過去のコメントにて確認済み)
      また、一度圏外になった場合はAndroid端末を使用して楽天エリア内で開通させる必要があるようです。(他の記事を参照)
      しかし、本記事に寄せられた情報を集約すると、楽天エリア外でもAndroid端末を使用すると開通できる可能性が高いと思います。
      参考になれば幸いです。

  16. wawa より:

    コメント失礼いたします。
    上記のように試しても常に圏外になってしまいます。。
    iPhone11pro のSIMフリー版を楽天にて購入しました。
    手元に届いた時は中にドコモのSIMが入っておりました。まさかとは思いますがSIMロックがかかった状態なのでしょうか、、、

  17. wawa より:

    コメント失礼致します。
    先日、iPhone11proSIMフリー版を楽天のモバイルステーションというショップにて購入し楽天のSIMを挿れ上記のように設定したのですが圏外のままです。

    もうお手上げ状態です。。。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      wawaさんコメントありがとうございます。
      iPhone11proSIMフリー版であれば楽天アンリミットのSIMカードが使用できます。
      今回の症状は、過去の回答と重複しますが最寄りの楽天モバイルショップで開通してもらう事で解決すると思います。
      勿論、楽天モバイルショップでの開通は無料です。
      自分で対処する場合、Android端末を購入する必要があります。

  18. watanabe より:

    コメント失礼します。
    最新のiPhoneSEで楽天アンリミットを利用しています。
    無事開通し電話もネットも基本的には問題ないのですが、
    地下のお店に行ったときだけ圏外になります。
    以前はUQモバイルを利用しており、そのお店でも問題なく繋がっていました。
    単純に電波?が弱いのか、他社回線にうまく切り替わってない、など問題があるのでしょうか?
    ちなみに、LTE,VoLTEはオンになっており、ネットワーク設定のリセットなども試してみましたがダメでした。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      watanabeさんコメントありがとうございます。
      楽天アンリミットのパートナー回線はauなので上手く切り替わっていない可能性が高いと思います。
      此方でも、楽天エリア内の地下で検証しましたが圏外になることはありませんでした。
      解決には至っておりませんが参考にして頂ければ幸いです。

    • atsushi より:

      コメント失礼します。iPhone 11proのSIMフリーで
      先日auから楽天アンリミテッドに変更後、2日は問題なく動いたんですが、3日目で電波の悪い所に1度行ったのち圏外になり、その後何をしても圏外のままで困ってます。
      いろいろな方法で試してますが治りません。
      助けてくだい。
      iOS13.4.1のバグでしょうか?
      Android端末が無く、やはり準備して行ってみるしかないでしょうか?

      • nomanoma-webnomanoma-web より:

        atsushiさんコメントありがとうございます。
        此方でも、SNSやコミュニティで情報を集めましたが開通後に圏外になるトラブルは確認できませんでした。
        iPhoneの設定より「設定→一般→リセット→ネットワーク設定のリセット」に進み、ネットワーク設定のリセットを行うと問題が解決されるかもしれません。
        無事に解決することを願っています。

    • 中西彩 より:

      ご返信ありがとうございます!
      うまく切り替わってないというのは、切り替わるようにする方法はないのでしょうか。。

      • nomanoma-webnomanoma-web より:

        モバイルデータ通信が接続しづらいときは、機内モードのオン→オフで通信機能のリセットが可能です。
        よって、上手く基地局の切り替えが出来ない時も機内モードのオン→オフが有効かと思われます。
        参考になれば幸いです。

        • aaaaaa より:

          機内モードのオンオフを試してもダメな場合、なにか方法はありますでしょうか。。

          • nomanoma-webnomanoma-web より:

            圏外状態が続く場合は、楽天モバイルショップに持ち込む方法がいいと思います。
            楽天モバイルショップのAndroid端末でも圏外の場合は、SIMカード自体に問題があるので機内モードのオンオフでは解決しません。

    • 遠泳 より:

      watanabeさま

      私のiphonese2も同じ状況です。au回線につながらず、電源オンオフ、機内モードオンオフしてもつながりません。サポートに電話してもオンオフしか方法がないようでした。また、iphoneなので案内できる内容が限られるとのこと。
      なんとかつながる方法はないものでしょうか?

      • nomanoma-webnomanoma-web より:

        横からコメント失礼します。
        開通時に圏外になるとアンドロイド端末で開通する必要があるようです。
        手元にアンドロイド端末が用意できない場合は、楽天モバイルの店舗で開通手続きを無料で行ってもらえます。(確認済み)
        また、eSIMで契約し直す方法もオススメです。eSIMでの開通不可(圏外)については今のところ発生していないようです。

  19. 困り果てて、笑っているしかない状態です 笑 より:

    はじめまして、アナログなご質問をお送りする事を申し訳なく思いますが、お教え下さい。4月13日までスーパー放題プランに加入しており、4月にRakuten UN-LIMITにプラン変更しようと申込ました、しかしながらヨクヨクプランの内容を見ていますと、私のアイホンが6sと古いため、またそもそもアイホンに対応していないため、これは使えないプランであると判断し、楽天よりSIMカードが宅配で発送されましたが、受取拒否をいたしました。お客様サポートにも連絡いたし、SIMカードの受け取りを拒否した事は正解で、プラン変更のキャンセルメールもいただきました。従来どうりのスーパー放題の契約で引き継がれますとの回答でありましたが、27日突然圏外となり、GWも含め15日が過ぎた未だに圏外の状態。サポートにも連絡を数回いたしましたが、後しばらくお待ちくださいの一点張り。通信事業者のプラン変更の回線の復帰を待つしか手段は無いのでしょうか?Wi-Fiの届く場所でのライン電話しか連絡も取れず、業務にも私生活にも支障が出ています。何か出来る事は無いのでしょうか?おたずねいたします。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      コメントありがとうございます。
      至急、問題を解決したい場合は楽天モバイルショップへの持ち込みがいいです。
      プラン変更のキャンセルメールも届いているので対応もスムーズだと思います。
      また、楽天ショップに行くまで携帯を使いたい場合はAmazonでプリペイドSIM(千円前後で販売)の購入もオススメです。Amazonが待てない場合は、少し割高ですがコンビニでもプリペイドシムの購入が可能です。
      以上、無事に問題が解決することを願っております。

      • 困り果てて、笑っているしかない状態です 笑 より:

        先日は、貴重な対処方法をお教えいただき、ありがとうございました。
        当方は関西の特定警戒都道府県内でして、ショップも全部閉鎖状態でした 笑
        どのみち、オペレーターに聞いた話によりますと、直営作業をしておらず下請に任せているようなので
        いつになるのか分からない状態の様です。法人としてこんな体制どう?の疑問はつきますが、
        それより開通後の知人・友人・取引先の白い眼の方が心配になります。
        mnp自体も開通しないとできないようなので、待つしかなさそうです。
        50を過ぎて、ナンバー変えました!新規のご登録をお願いいたします~。なんてできませんよね ( ´∀` )

        プリペイドsimは通話機能は無いようですが、車での移動中 ずーっと圏外と言う状態からは解放されそうなので
        ライン電話を活用してみたいと思います。
        本当に有難うございました。

        • nomanoma-webnomanoma-web より:

          こちらこそ、貴重な情報ありがとうございます。
          電話が使えないのは厳しいですね、、、、
          LINE電話に関しては、音質も改善されておりキャリアの電話より個人的にはいいと思います。
          過去にLINE電話の音質について記事にしているので参考にしてみて下さい。
          問題が早急に解決することを願っております。

          • 困り果てて、笑っているしかない状態です 笑 より:

            ご無沙汰しています。
            過日は、色々アドバイスをいただきありがとうございました。
            20年来付き合ってきた、番号を手放すのが惜しく、1カ月待ちましたが
            何の解決も出来ず、疲れ果てました。

            楽天は、アンリミットから、特別のクーポンなる物を発行し、スーパー放題への切り替えを約束いたしましたが、MNPの発行の際:契約者差異エラーが発生し、アンリミット側の会社に問い合わせいたしましたが、当然ながら契約情報に間違いは無く、その差異が何故でるのか?
            アンリミット会社では何の解決手段も浮かばず、イレギュラー過ぎて、まるで私は皆様のためのモルモット状態で、更に10日の調査をさせてくださいと平気で言い放つ。
            もう一度28日の有効期限を過ぎてから、再度MNPの発行操作を行ってほしい?
            おいおい、待てないって・・・。再度発行したらエラーは解消されるのか?確証はありません。おいおい・・・。
            あげくの果ては、一番の近道は、お近くのキャリア会社にMNP番号をもって移籍してくれ?
            まあ、一日も早い復帰を願うあまり、言われるがまま行ってきましたが、ですがドコモさんでも無理ですわな。
            MNPにエラーが出たままの移籍などは・・・・。
            楽天と言いつつも、楽天でんわ(スーパー放題)と楽天モバイル(アンリミット)の会社は別物で、登録情報の共有も出来ず、20分経ったらおり替えの連絡も、6時間・12時間、無連絡。全くもって責任のある対応は誰一人も無しでした。

            最終手段を思いついて、ドコモのシムロックを解除して、一番最寄りのYmobaileで要約圏外を脱出しましたが、当然のことながら新規の電話番号になってしまいました。
            楽天も当然のことながら解約と相成りました。

            同じ事の手続きを行った、私名義の家内の電話は無事なのが不思議です 笑
            この電話を解約するのも、大変な作業が残っています。なぜならメンバーズステーション(スーパー放題)側に解約操作、MNPの発行の選択ボタンが消されてしまっています。
            これはまた、アンリミットに移行して、マイ楽天モバイルの画面が表示するようにしてからしか、MNPの発行が出来ないのかもしれませんね。
            従前は、PCからでも操作が出来たのですが、メンバーズステーションは何故か解約に関する項目が表示されません。ひょっとしたら通話シムが入った電話のみからしか操作が出来なくなったのかもしれませんね。
            家内の電話で試してみます。

            長々と書かせていただきましたが、何のための1カ月だったのか?
            昨日、恥ずかしながら携帯番号の通知を皆様に1日がかりでお伝えいたしました。情けないお話と相成りました。

            ご縁をいただき、ありがとうございました。

          • nomanoma-webnomanoma-web より:

            返信ありがとうございます。
            記載のコメントが真実ならば流石に対応に問題があると思います。
            最終解約できなけらばクレジットカード会社より支払い停止の手続きが可能です。
            こちらもお力になれず申し訳ありませんでした。

  20. うなぎさん より:

    教えてください!!
    ソフトバンクiPhoneXSをシムロック解除して楽天シムを入れてますが
    ずっと圏外になってしまいます。
    記事に書いてあることやアップデートなどは行いました、、
    何か方法はありますでしょうか、、、、?

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      うなぎさんコメントありがとうございます。
      シムロックを解除したソフトバンクiPhoneXSであれば問題なく使用できるとお思います。
      一度、iPhone側で圏外になるとアンドロイド端末で開通する必要があります。
      よって、無駄な出費を抑えたい場合、楽天モバイルショップに持ち込み開通させる方法が確実です。
      楽天モバイルショップでの開通は無料です。

  21. (^^) より:

    お忙しいところ申し訳ありません。
    iPhoneXRを使用しているのですが
    モバイルデータ通信の音声通話とデータのところで、選択肢にLTE、3G、2Gしか表示されません。
    なので、インターネットは接続されますが電話ができない状態です。何かご存知であれば教えていただけますでしょうか。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      コメントありがとうございます。
      症状を確認したところ、下記の手順でiPhoneを操作して頂けると改善される可能性があります。
      ①iPhoneをパソコンと接独して完全なバックアップの作成する
      ②iPhoneを初期化して「LET,VoLTEオン」の項目が表示されるかの確認を行う
      ③表示されなければ楽天ショップにて別のシムを借りて同様の症状が発生するか確認する
      ④同じ症状が発生するのであればiPhoneの修理を依頼する
      iPhoneの再起動や特定のアプリの削除、ストレージ容量の確保など初期化前に試してみる価値はありますがiPhoneの初期化が確実だと思います。
      以上、症状が改善されれば幸いです。

      • (^^) より:

        ご丁寧に返信頂き、ありがとうございます。
        かしこまりました‼︎
        一度試してみます。
        早急な対応助かりました。

  22. とみ より:

    コメント失礼いたします!
    こちらの方法全てを試したものの、
    圏外となっておりました。
    楽天モバイル店舗に行っても、サポート対象外だからと
    相手にしてもらえません。

    もし同様の方がいらっしゃいましたら、
    プロファイルの削除 がされてないのかもしれません。
    私はKDDI→楽天スーパーホーダイ→アンリミット への移行ですが、KDDI、楽天モバイルそれぞれのプロファイルが残っておりました。
    その2つを削除すると開通いたしましたので、
    もしこちらを試してない方がいらっしゃいましたら、
    是非ご参考までに。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      とみ さんコメントありがとうございます。
      貴重な情報ありがとうございます。
      記事に記載のない情報ばかりで大変参考になりました。

      ありがとうございます。( ´ ▽ ` )

  23. かわ より:

    コメント失礼します。
    iPhonese2を使用しています。旧楽天モバイルから今回アンリミットに移行しました。
    プロファイルの削除、LTEvOのオン、APNをrakuten.jpにして戻るとインターネットネット共有がオフにならずに、クルクル読み込んでいる状況です。

    やはりショップに行くのが良いのでしょうか?

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      かわ さんコメントありがとうございます。
      再度、APNの設定を行っても改善されない場合はショップをオススメします。
      入力ミスの可能性も考えられるので、記事のAPNをコピー&ペーストしてみる方法も有効です。
      また、iPhoneの完全なバックアップをパソコンで作成してiPhoneを初期化する方法もオススメです。
      参考になれば幸いです。

  24. クマガイ より:

    初めまして!
    楽天モバイルにiPhone Xを1台目は何の問題もなくできたのですが、2台目をしようとするとできません。再起動やネットワークの初期化など色々試しましたがだめでした。
    何か手立てはありますでしょうか?
    よろしくお願いします。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      クマガイ さんコメントありがとうございます。
      過去の回答と重複しますが、上記の症状でしたら楽天モバイル推奨のアンドロイド端末で一旦開通させる必要があります。
      楽天モバイル推奨のアンドロイド端末が無い場合は、最寄りの楽天モバイルショツプにて無料で開通が可能です。
      iPhoneを楽天モバイルショップに持ち込んでも開通を断られることは無いようです。
      参考になれば幸いです。

  25. 705 より:

    こんにちは。
    はじめましてm(_ _)m

    現在iPhoneXSを使用、
    一昨日楽天モバイルのSIMが届き、
    設定を行いましたがアンテナが立たず圏外のままです。
    そこで調べていたところ、
    こちらにたどり着きました!

    他の方の返信を見ると、
    楽天モバイルショップにてAndroid端末で
    開通する方法が書いてあるのですが、
    この方法をそのままショップ店員さんにお伝えしたら
    やって頂けるのでしょうか?

    どこをみてもこの方法の記載はこの記事にしかなく、
    公式HP等にもないのですが、
    早速ショップに行きたいと思ったので質問させて頂きました。

    お返事いただければ幸いです。

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      705 さんコメントありがとうございます。
      iPhoneを楽天モバイルの店員の方に設定してもう方法については、複数の方の実績からも問題ないと思います。
      楽天モバイル自体も契約者を増やしたいので、開通作業を断られる可能性は低いです。
      また、楽天モバイル公式にもiPhoneでの設定方法も記載しているので、事実上iPhoneをサポートしていると考えます。
      無事に開通できればコメント欄にて返信お待ちしています。( ´∀`)

      • 705 より:

        少し期間が空いてしまいましたが、
        本日家電量販店の楽天モバイルに行って来ました。
        スタッフの方に相談し、
        Android端末で開通作業を、と伝えましたが、
        こちらで出来ることはAPN設定が
        問題なく出来ているかの確認のみです、
        とのことでした。
        設定の方は何度も確かめながら行ったので、
        もちろん設定の仕方に問題はありませんでした。
        また、テスト用のSIMを差し込んで
        電波が入るかも試して頂けましたが、
        そちらも効果なしでした。
        APN設定が出来ていないですね、、、だそうです。
        結果的に、あとはカスタマーサポートに問い合わせる他は無いです、
        と言われ電話番号が書いてあるメモを渡されました。
        家電量販店だから、というわけではなさそうです。
        私の伝え方が悪かったのでしょうか。。

        • nomanoma-webnomanoma-web より:

          705 さん返信ありがとうございます。
          楽天モバイルでも問題が解決されなかったのですね、、、
          記載の対応が事実ならば他社を検討されてもいいと思います。
          快適なスマホライフが戻ることを願っております。

  26. よっち より:

    こんなところにも罠(?)がありました、というか自分の失敗談を共有させていただきます。
    iPhone XRで楽天UN-LIMITにMNPしたところ、アンテナ圏外、インターネット共有くるくるに遭遇いたしました。

    ほとほと困ったところでこのページに辿り着き、案内いただいているとおりに、ネットワークのリセット、モバイル通信、モバイル通信ネットワークの設定を行い、SIM抜き差しなどを行って繋がらない…。
    「ネットワーク選択」で「自動」を解除してみると、「rakuten」の電波が見えているのに掴まない。なぜ!?

    よくよくUN-LIMITの「初期設定手順(iPhone・iPad)」を読み返してみると、
    「他社からの電話番号乗り換え(MNP)の方は、APN設定の前にMNP開通手続きを行ってください。」の表示。
    見落としていました(汗

    案内のとおりにmy楽天で「MNP転入の手続き開始」をクリックしたあとに再度設定を行ってみると、あっさりと電波を掴んで開通しました。いやはや…。
    大事な説明を見逃している自分のような方は少ないかもしれませんが、こういうこともありました。ということで、どなたかの助けになればと思います。

    その後、MNP元のワイモバイルでYahooプレミアム会員が自動解除されてしまい、ヤフオクに出していた出品物がすべて出品停止になってしまったのは、また別のお話。。。

    お目汚し、失礼いいたしましたm(_ _)m

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      よっち さんコメントありがとうございます。
      MNPの場合「MNP転入の手続き開始」をクリックする必要があるのですね!
      貴重な情報ありがとうございます。
      大変勉強になりました。

  27. まなんちゅ より:

    こんにちは!
    わたしはiPhoneSE第二世代なのですが、
    SIMフリーで購入をしたのに
    楽天モバイルの開通ができません。。。
    QRで読み取っても、手入力をしても
    リセットをかけて再度試しても【モバイル通信プランを設定できませんでした】
    とどうしても表示されてしまい、先に進みません。。
    わざわざこのためにiPhoneを購入したのに、、、

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      まなんちゅ さんコメントありがとうございます。
      eSIMでしょうか?物理SIMでしょうか?
      物理SIMの場合は、他の回答を参考にしてみてください。
      eSIMの場合は、VPNを元の設定に戻して(ウィルスバスターなどのアプリを一旦削除)開通手続きを行って下さい。
      無事に開通することを願っています。

  28. Wripple より:

    コメント失礼します。
    先日楽天モバイルドコモ回線からUNLIMITに切り替えを行い、先程SIMカードの入れ替えを行いました。
    その時プロファイルの削除を忘れており、削除後に再度SIMカードの入れ直しを行いましたが圏外から変わらない状態になってしまいました。
    旧SIMカードに戻しプロファイルを再インストールしたところ、元の状態には戻りました。
    RakutenWebPortalでは発送準備中、契約情報は無しとなっていました。
    この状態は開通に失敗しており、Android端末での開通をする必要があると考えれば良いでしょうか?

    • nomanoma-webnomanoma-web より:

      コメントありがとうございます。
      RakutenWebで発送準備中の表示から開通に切り替わるまでタイムラグがあります。
      しばらく時間をおいて再度確認するといいと思います。
      また、上記の症状でしたらiPhoneを初期化して何もインストールしていない状態で開通できるか確認してみて下さい。
      開通できない場合は、残念ですがAndroid端末で開通する必要があると思います。
      無事に解決することを願っています。

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