楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT（楽天アンリミット）がiPhoneで圏外表示や検索中から進まず通信ができない時の対処法について記載しました。Rakuten UN-LIMITのSIMカードをiPhoneに入れて設定しても、圏外表示や検索中から進まず通信ができないトラブルに見舞われている方も多いと思います。個人的にも、モバイルデータ通信ができないトラブルに見舞われました。圏外表示や通信ができない時の対処法について、画像で詳しく記載しているので分かりやすいと思います。
【Rakuten UN-LIMIT】iPhoneで使う方法や対応機種についてはこちら！
トラブルの種類について
| 状態 | 症状 | ||
| データ通信 | 音声通話 | ||
| ① | 圏外表示 | できない | できない |
| ② | 検索中から進まない | できない | できない |
| ③ | アンテナが立たない | できる | できない |
トラブルの種類については、うえの３パターンが多いようです。特に、③のアンテナが立たないトラブルが多く③の状態に陥るとデータ通信は可能ですが音声通話が行えません。
しかし、上記の③パターンなら記載の方法で対処可能です。初心者（はじめて）でも手順に従ってiPhoneを操作すると簡単にトラブルを解消できると思います。
稀にSIMなしと表示されることもあるようですが、SIMカードの接触不良の可能性が高くSIMカードの抜き差しで解決するようです。
通信トラブルの対処法について
はじめにRakuten UN-LIMITのSIMカードを入れた状態でiPhoneの再起動を行います。次に、iPhoneの設定より「モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータ」に順に進み、「LTE,VoLTEオン」になっているか確認します。「LTE,VoLTEオン」になっていない場合は、アンテナが立たず音声通話ができません。
上の画像はiOS14.4以前のバージョンでの設定画面になります。iOS14.5以降にバージョンアップされた方は下の画像を参考に設定して下さい。
iOS14.5以降にバージョンアップされた方はモバイル通信の設定は不要です。上の画像がデフォルト（初期値）になるのでアンテナが立たず音声通話ができない方は、モバイル通信の設定をデフォルトに設定してみて下さい。
上記の操作をしても、解決しない場合は他社のプロファイルがインストールされている可能性が高いです。他社のプロファイルがインストールされた状態では、圏外表示や検索中から進まない場合があります。
他社のプロファイルを削除するには、iPhoneの設定より「一般→プロファイル→プロファイル選択→プロファイル削除→パスコード入力→削除」の順で操作すればプロファイルを削除することができます。
他社から楽天モバイルに乗り換えられた方は、圏外表示や検索中から進まないトラブルに見舞われる方が多いと思います。個人的にもOCNのプロファイルが邪魔をして圏外表示のトラブルに見舞われました。
稀にキャリア設定のアップデートが邪魔している場合もあるので、iPhoneの設定より「一般→情報→キャリア設定アップデート」の順に操作してアップデートも行います。
うえの操作を行ってもキャリア設定のアップデートが表示されない場合は、キャリア設定は最新の状態です。何も操作する必要はありません。
上記の操作でも解決しない場合は、「ネットワーク設定のリセット」も試してみます。ネットワークセットのリセットは、iPhoneの設定より「一般→リセット→ネットワーク設定のリセット→パスコード入力→ネットワーク設定のリセット」の順で操作すると行えます。
ネットワーク設定のリセットを行ってもiPhoneが初期化（出荷状態）されることはありません。ネットワーク設定のみリセットされます。
それでも、うまく行かない場合はコメント頂けるとアドバイスできるかも知れません。
トラブルへの対処法まとめ
| ① | iOS13.4.1以降が搭載されたiPhoneXR以降の機種か確認する |
| ② | シムフリー又はSIMロックが解除された端末か確認する |
| ③ | SIMカードを入れた状態でiPhoneを再起動する |
| ④ | 「LTE,VoLTE」がオンになっているか確認する |
| ⑤ | インストールされているプロファイルを全て消去する |
| ⑥ | キャリア設定のアップデートを行う |
| ⑦ | ネットワーク設定のリセットを行う |
楽天モバイルとIIjmioのeSIMを設定して運用する方法についてはこちら！
コメント失礼します。上記の方法でも、圏外のままでした。iPhone xrを使用しています。対処の仕方ありますでしょうか。
ちなみに、格安simの楽天モバイルからの変更です。
コメントありがとうございます。
確認なのですが、iPhoneXRのSIMロックは解除済みでしょうか？
SIMロックが解除されてないau版iPhoneXRでも楽天モバイルの使用は出来ましたが、Rakuten UN-LIMITではSIMロックの解除が必須になります。
ご返信ありがとうございます。もちろん、解除済みです。
プロファイル消しても、APNに入れても、音声オンにしても、ネットワークリセットしてもだめでした。
ただ、今、my楽天モバイルに入ってみたら、届いているにも関わらず、発送準備中のままでした。
まだスタートしていないとかあるんでしょうか、、、
解除済みなのですね。。。
こちらも確認してみると、開通済みですがmy楽天は配送準備中になっておりました。
コミュニティで情報を募ったところ、パートナーエリア（au回線）での開通の際に稀に圏外になる場所があるようです。
一度、圏外になった場合は楽天エリア内で開通手続きをする必要があるようです。
この不具合は、iPhoneで開通手続きを行った際に発生するようで原因は調査中のようです。
わざわざご確認いただいてありがとうございます。
私は東京23区内の山手線エリア周辺で、楽天エリア内なので問題ないと思っていたのですが、
千代田区とかでもう一度接続し直したほうが良いですかね、、、
それでも開通出来なかった場合は、MVNOの楽天モバイルに戻すことできないんですかね、、汗
今はなぜかMVNOのsimがまだ使えて、電話もできます。
こちらこそ、貴重な情報ありがとうございます。
楽天エリアも問題なしとのことで。。。
完全に新規で楽天モバイルのRakuten UN-LIMITで契約し、MVNOの楽天モバイルを解約するのも手ですがiPhone側の問題も捨てきれず費用も掛かるのでリスクが高いです。
よって、少し費用は掛かりますがイオシスなど中古スマホ販売店で、中古Android端末を5千円前後で購入する方法が現実的かと思われます。開通後にiPhoneXRで運用する。
アドバイスありがとうございます！
保証対象外のため文句は言えませんが、残念です、、
まあ、料金はタダなので1年間は問題ないのですが。
となると、以下教えてください。
①
・現在のXRはwifi専用機で一時的に対応
・中古Android端末にesimを入れて楽天モバイルを使用
しか方法は現状ないという認識であっていますでしょうか
②
今まだ利用できているMVNOの回線はいつまで利用できるんでしょうか？わら
新規契約でもなく、他社からの乗り換えではないためMNP手続きもしていないので、、、
楽天モバイルに問い合わせしていますが、混雑のため応答がないので、
こんな細かいことまですいません、、（もちろんiPhoneユーザーとは言っていませんが）
答えられる範囲で問題ありません！！！
コメントいただけているだけ不安が解消されます
iPhoneの保証対象外は困り物ですよね
①については、物理SIMカードをAndroidに入れて開通させた後、iPhoneXRに開通後の物理SIMカードを入れるとiPhoneでも運用可能だと思います。楽天モバイルの動作確認端末（Android）で開通できない時点で物理SIMカードに不具合がある可能性が高いです。
②については、15日までに解約された場合は、その月の末日で解約となります。16日以降になった場合は翌月の末日で解約となります。
ツイッターなどSNSでは、iPhoneXRでも普通にRakuten UN-LIMITのSIMカードが使えているようなのです。
根本的な解決に至っておらず力不足ですみません。
問題が解決しましたらご一報いただければ幸いです。
とんでもないです、様々アドバイスありがとうございます。
大変助かります。
上記踏まえて、また動いてみます！
下調べしてXRが動いているとの情報があったので購入したのですが、、
また何かありましたら相談させてください。
都度共有させていただきます
引き続きよろしくお願いします。
ご連絡いたします！無事に先ほど開通いたしました！！
再度、お示しの通り、simを入れ直して設定し直したら、それを繰り返すこと3回目で無事に開通しました。
なぜかはよくわかりませんが、無理やり？できた感じでした。
しかし、無事に開通できたので、ホッとしてます。
根気よくやることですかね。。
本当にお世話になりました。
細かく、丁寧にアドバイスいただけて、本当に嬉しかったです。
原因まではわからず、こちらも今後の役に立つ情報が提供できず、大変申し訳ないのですが、他の人も同じようになったら、上記のやり方で！そして、根気よく再起動！ですかね。
本当に本当にありがとうございました。助かりました。
無事に設定が完了してよかったです。
記事に「諦めず何度も行う」と追記したいと思います。
こちらこそ、良い経験をさせて頂きありがとうございます。
本当にありがとうございました！^ – ^また何かありましたら、よろしくお願いいたします。
お伺いしたいのですが、上記の手順を確認しiPhone xrにesimを入れたのですが、圏外となってしまい、電波を掴むことが出来ません。
アドバイスいただけますでしょうか。
スペック
iPhone XR
iOS 13.4.1
メインsimのキャリア
iPhoneXRにesimを入れた場合の動作について、こちらでも調べたところ使用できない場合があるようです。キャリアアップデート待ち？
よって、物理SIMカードで開通する方法が確実かと思われます。
検索中や圏外のまま、半日なにを試してもどうも出来ず、買い換えようかと諦めていたところにこの記事を見つけました。お陰様で無事に開通することができ、感激です！お礼が言いたくてコメントしました！本当にありがとうございました！！（＾Ｏ＾）
お役に立てて何よりです。
まだまだ情報の少ない楽天アンリミットですがガンガン使いましょ！
１年間は無料ですしね( ´∀｀)
管理人様
初めまして、困ったことがありましてコメントさせていただきました>__<)
ケビン様コメントありがとうございます。
症状の詳細が分かればコメント頂けると力になれるかもしれません。
大変失礼致しました。なぜかコメントが途中までしか反映されていませんでした>_<
今回楽天MVNOからNoLimitにプランを変更したのですが、iPhoneは非対応機種であることかつ自身のiPhone7では新しいSIMを挿入しても圏外になってしまうことを知らず、申し込みをしてしまいました…
昨夜新しいSIMの説明書通りMNPも完了してしまい、新しいSIMを挿入して立ち上げまで行ってしまったたmr、現在新しいSIM、MVNOプランのSIMいずれを入れても圏外の状態になってしまい電話が使えず困っております…。
この状況を打開するにはNoLimit対応機種を購入してそちらを電話専用、現在のiPhone7はWifi環境のみ使用とで2台持ちしないといけないでしょうか？( T_T)
前のMVNOに戻したいです…
ケビンさん返信ありがとうございます。
詳細を確認したところ、楽天アンリミット対応の機種に乗り換えるのも手ですがiPhone７を下取りに出して、新型iPhone（SIMフリー）の購入を考えてもいいと思います。
楽天のAndroid端末も最低2万円と高額なので1年後に乗り換えを考えると、iPhoneを購入された方が現実的かと思い無います。
参考になれば幸いです。
コメント失礼します。
記事を参考に色々試しましたが、圏外から変わりません。
機種:iPhone11 Pro SIMフリー
IOS:13.4.1
[モバイル通信] – [ネットワーク選択]にrakutenが表示されない状態です。
LTE,VoLTEオンにしてあります。ネットワーク設定のリセットまで試しています。
元々ワイモバイルを使っていましたが、APNファイルは削除済みです。
何か対処法がありましたらご教示お願い致します。
トムさんコメントありがとうございます。
楽天アンリミットのSIMカードは、iPhoneに入れた時点で開通します。
今一度、SIMカードの抜き差しをお試しください。
また、iPhone11ProSIMフリーの購入先はAppleストアでしょうか？
ご返信ありがとうございます。
はい、Apple Storeで購入したSIMフリーです。
SIMの抜き差しを試してみます。
My楽天モバイルで回線の状態が「有効化進行中」なのですが、これは端末側で通信確認をしたら状態が変わるのでしょうか？
トムさん返信ありがとうございます。
AppleStoreのSIMフリー機ということで通常であれば圏外にならず使用できると思います。
「有効化進行中」については、端末側で開通されれば「開通」に変わります。
何度やっても圏外になる場合は、パソコンでiPhoneのバックアップ→iPhoneの初期化→SIMカードの挿入を試してもいいと思います。
これでも、改善されない場合はAndroid端末を購入して楽天エリア内で開通させる必要があります。
iPhone 11proでau→楽天アンリミットにMNP転入しました。
使用はできているのですが、キャリア設定アップデートの表示がずっと出てきてしまいます。
何かしらの対応ありますでしょうか？
s.kさん コメントありがとうございます。
キャリアアップデートの不具合に関してはこちらでも確認済みです。端末により大差あるようですが、数日に1回ほどでしたら問題ないレベルだと思います。
こちら、iPhone11 Pro max SIMフリーですが、数日に1回アップデータが表示されます。
問題の解決には至っておりませんが、参考にして頂ければ幸いです。
ご回答ありがとうございます。
自宅マンション内が圏外だったようでして、外で設定したら無事に通信可能となりました。
ありがとうございました。
すみません。新型iPhoneSEで圏外になっちゃっていまして。
楽天エリア内で開通手続きをすれば、直ることがあると書いてありましたが、
開通手続き、というのは電源切って、SIMを挿し直すということですか？
いろいろやっても圏外のままで途方に暮れています。
みけさん コメントありがとうございます。
こちらでも、新型iPhoneSEで動作確認済みです。
一度、iPhoneで圏外になるとAndroid端末にSIMカードを入れて楽天エリア内で開通させる必要があるようです。
SIMカードの抜き差しについては、接触不良の場合に限り有効に思います。（電源を切って抜き差し）
よって、現状から考えると①iPhoneのバックアップを行い初期化②初期化した状態で楽天アンリミットのSIMカードを挿入③圏外の有無を確認するベストだと思います。
③の段階で圏外の場合は、残念ですがAndroid端末にSIMカードを入れて楽天エリア内で開通させる必要があります。（正規の開通方法）
ありがとうございます。
やはり③しかなさそうです。Android端末どう用意すればいいのか…ここで出費は痛いですんで、どうするか考えてみます。
無事に解決することを願っております。
問題が解決されましたらご一報いただければ幸いです。
無事に開通しましたので、ご報告です。
楽天モバイルのショップに行ってAndroid端末で開通してもらいました。
ショップの方、iPhoneSEにSIM挿し直して、正常に動作するのを確認するところまで、気さくに作業してくださいました。
楽天モバイルのプロファイル削除せずともOKみたいです。
参考にさせていただき、ありがとうございました！
ご報告ありがとうございます。
楽天モバイルショップで対応してもらえたのですね。
最終手段として追記したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
コメント失礼します。開通諸々にとても役立ちました御礼です。
開通までに全て順に試し、最後の「ネットワークの設定のリセット」で無事テザリングまでできました。
助かりました。有難うございます。
当方、Apple Storeで購入したsimフリーiPhoneXsにiijを使用しており、
そこに、今回esim（副回線として）に楽天アンリミットを導入してみました。
住居は都内（大田区羽田地区）の楽天回線範囲内故、爆速です。（←上り平均70〜100、下り50〜60。）
後は勤務先や通勤などの生活圏での高パフォーマンスを期待しているところです。
ひとつ質問があります。
当方Iphone故、通話はiij（みおふぉん）を使う予定にしており既存sim契約を残すのですが、万が一iijでデータ通信するには削除せざるを得なかったiijのプロファイルを再度インストールしないと通信できないようですね。
Iijのプロファイルを残したまま、設定にてデータ通信を楽天⇄iijに切り替えるだけで済むようにはならないでしょうか？
お手数かけます。
追記
Iijのプロファイルをインストールすると楽天は圏外になってしまいます。
3014tkさん コメントありがとうございます。
無事に開通できて良かったです。
通信速度など貴重な情報ありがとうございます。
質問に対する回答としまして、iijでデータ通信するにはiijのプロファイルが必要になります。各キャリア（ドコモやau、ソフトバンク）と併用する場合は切り替えのみで使用可能です。
よって、楽天⇄iijを切り替えての使用はできないと思います。
メールなどにiijのプロファイルを保存しておき、切り替えるたびにプロファイルをインストールor削除して使用することは可能かと思われます。
管理人さん、こんばんは。
iPhone7ユーザーで長年楽天モバイルの昔のプランを使用していました。
あまり深掘りせずに、自身で開通手続きしてしまいずっとsimの差し抜きしても圏外の表示で途方に暮れています。。。
apple storeで購入したsimフリーのiphone7でもやはり使用が難しいのでしょうか？
機会音痴なのに、あまり下調べせずに申し込んでしまった自身が悪いのですが、なにか対応がありましたらご教示いただけますと助かりますｍｍ
よろしくお願いします！
かいかいさん コメントありがとうございます。
楽天アンリミットにiPhone7は対応していないので、楽天アンリミット対応の機種に乗り換える必要があります。
個人的には、iPhone７を下取りに出して新型iPhoneSE（SIMフリー・約5万円）の購入を考えてもいいと思います。
楽天のAndroid端末も最低2万円と高額なので1年後に乗り換えを考えると、iPhoneを購入された方が現実的かと思い無います。
参考になれば幸いです。
管理人さん、こんばんは。
迅速なご返信、ありがとうございます！
いろいろとネットで調べて、無事iphone7でも使用することができましたｍｍ
改めて、ありがとうございました！
iPhone7やiPhone8などでも利用できるのですね！
こちらも、大変勉強になりました。
貴重な情報ありがとうございます。
いつも参考にさせて頂いています。
iPhone SE 2020
iOS 13.4.1
メインsimのキャリアdocomo
楽天モバイルUN-LIMITは、esimです。
数日前からキャリア設定アップデートが出てアップデートするも、されていないようで何度も出て来ます。
ドコモの通信をoffしたり、SIMを抜いたり、楽天をoffにしたりしても、アップデートが出てきます。対象方法は何か考えられますか？楽天のバージョンは、41.0てでした。よろしくお願いします。
ゆづきぃさん コメントありがとうございます。
キャリアアップデータに関しては、楽天モバイルUN-LIMITがiPhoneに対応するまで表示されるようです。
よって、キャリアアップデートを行っても楽天のバージョンは41.0のままです。
正式にiPhoneがサポートされると改善されると思います。
ご教示ありがとうございます。さほど頻繁出ないので年間待ちます。1年以内に楽天モバイル回線エリアにならないか、IPhoneに対応しなければ、解約するので、それまで待とうと思います。
楽天Androidの在庫もあるので、iPhoneのサポートは中々難しそうですが必ずサポートされると思うので気長に待ちたいところです。個人的な予想としては、無料期間が終了する1年後にユーザー離れ防止のためiPhoneのサポートが開始されると予測しています。または苦情次第！？
いつも参考にしております。
楽天アンリミットが届いたのですが記事を参考にして対処しても圏外となってしまうためコメント失礼します。
機種：iphoneXr（購入先apple）
iOS:13.4.1
前のキャリア：biglobe
エリア：名古屋
LTE,VoLTE」がオンになっているか確認、インストールされているBiglobeのプロファイルを消去し、キャリア設定を手動でRakutenに変更し、ネットワーク設定をリセットしましたが、うんともすんともならないです。
なにかいい対処法はありますか。
まあ さん コメントありがとうございます。
iPhoneXRで記載の通り操作しても圏外の場合、Android端末で開通させる必要があるようです。
手持ちのAndroid端末がない場合は、楽天モバイルショップにて無料で開通手続きが可能です。
コメント失礼します。
iPhone11にeSIMをいれて、パートナー回線にて
通信は問題なくできておりますが、
キャリア設定アップデート
の表示がよく出てきます。
この対処法は楽天エリアに行くしか
ないのでしょうか？
ご教授よろしくお願い致します。
ゆーしぇーのパパ さん コメントありがとうございます。
キャリアアップデータに関しては、楽天モバイルUN-LIMITがiPhoneに対応するまで表示されるようです。
よって、キャリアアップデートを行っても楽天のバージョンは41.0のままです。
正式にiPhoneがサポートされると改善されると思います。
ご無沙汰しています。
その後、おかげさまで、ものすごく快適に過ごしております。
その節はありがとうございました。
が、一点少し不具合があり、またコメント失礼させていただきました。
iPhone XR でSMSが届かないです。
ショートメールは、楽天エリアでないとどうも厳しいような記事は他で見ましたが、
エリア内ですし、なんでだろうと思っています。
何か情報ありましたらご教示いただけますと嬉しいです。
よろしくお願い申し上げます。
お役に立てたようで何よりです。
質問への回答ですが、iPhoneXRでSMSが届かない問題については他にも報告されています。
iPhoneの設定から電話に進んでいただき、自分の番号を確認すると表示されておらず不具合の発生に繋がっているようです。
よって、正式にiPhoneがサポートされるのを待つしかないようです。
ご連絡ありがとうございます。
そうですか、承知いたしました。
気長に待ちます！
わざわざありがとうございました。
こんばんは。
iPhone SE 2020で圏外となってしまいました。
コメントを読む限り楽天エリアでAndroidで開通させるしかなさそうでしょうか。。？
一度開通時に、iPhoneで圏外にしまったら、何度もsimを入れ直しても無理なのでしょうか。。
初期設定にしてからでも無理でしょうか。。
コメントありがとうございます。
過去の回答の通り、一度開通時に圏外になるとAndroid端末で開通させる必要があります。
手持ちのAndroid端末がない場合は、楽天モバイルショップにて無料で開通手続きが可能です。
参考になれば幸いです。
ご返信ありがとうございます。
素人な質問になってしまい申し訳ないのですが、楽天エリア外のショップでもできるのでしょうか。。？
あと外出自粛のため、初期設定にしてから、と、楽天推奨のスマホを新規購入も考えていますが、それも一度、圏外になってしまったsimでは解決策にはならないのでしょうか。。？
コメントありがとうございます。
楽天エリア外のショップでも対応してもらえると思います。（過去のコメントにて確認済み）
また、一度圏外になった場合はAndroid端末を使用して楽天エリア内で開通させる必要があるようです。（他の記事を参照）
しかし、本記事に寄せられた情報を集約すると、楽天エリア外でもAndroid端末を使用すると開通できる可能性が高いと思います。
参考になれば幸いです。
コメント失礼いたします。
上記のように試しても常に圏外になってしまいます。。
iPhone11pro のSIMフリー版を楽天にて購入しました。
手元に届いた時は中にドコモのSIMが入っておりました。まさかとは思いますがSIMロックがかかった状態なのでしょうか、、、
コメント失礼致します。
先日、iPhone11proSIMフリー版を楽天のモバイルステーションというショップにて購入し楽天のSIMを挿れ上記のように設定したのですが圏外のままです。
もうお手上げ状態です。。。
wawaさんコメントありがとうございます。
iPhone11proSIMフリー版であれば楽天アンリミットのSIMカードが使用できます。
今回の症状は、過去の回答と重複しますが最寄りの楽天モバイルショップで開通してもらう事で解決すると思います。
勿論、楽天モバイルショップでの開通は無料です。
自分で対処する場合、Android端末を購入する必要があります。
コメント失礼します。
最新のiPhoneSEで楽天アンリミットを利用しています。
無事開通し電話もネットも基本的には問題ないのですが、
地下のお店に行ったときだけ圏外になります。
以前はUQモバイルを利用しており、そのお店でも問題なく繋がっていました。
単純に電波？が弱いのか、他社回線にうまく切り替わってない、など問題があるのでしょうか？
ちなみに、LTE,VoLTEはオンになっており、ネットワーク設定のリセットなども試してみましたがダメでした。
watanabeさんコメントありがとうございます。
楽天アンリミットのパートナー回線はauなので上手く切り替わっていない可能性が高いと思います。
此方でも、楽天エリア内の地下で検証しましたが圏外になることはありませんでした。
解決には至っておりませんが参考にして頂ければ幸いです。
コメント失礼します。iPhone 11proのSIMフリーで
先日auから楽天アンリミテッドに変更後、2日は問題なく動いたんですが、3日目で電波の悪い所に１度行ったのち圏外になり、その後何をしても圏外のままで困ってます。
いろいろな方法で試してますが治りません。
助けてくだい。
iOS13.4.1のバグでしょうか？
Android端末が無く、やはり準備して行ってみるしかないでしょうか？
atsushiさんコメントありがとうございます。
此方でも、SNSやコミュニティで情報を集めましたが開通後に圏外になるトラブルは確認できませんでした。
iPhoneの設定より「設定→一般→リセット→ネットワーク設定のリセット」に進み、ネットワーク設定のリセットを行うと問題が解決されるかもしれません。
無事に解決することを願っています。
ご返信ありがとうございます！
うまく切り替わってないというのは、切り替わるようにする方法はないのでしょうか。。
モバイルデータ通信が接続しづらいときは、機内モードのオン→オフで通信機能のリセットが可能です。
よって、上手く基地局の切り替えが出来ない時も機内モードのオン→オフが有効かと思われます。
参考になれば幸いです。
機内モードのオンオフを試してもダメな場合、なにか方法はありますでしょうか。。
圏外状態が続く場合は、楽天モバイルショップに持ち込む方法がいいと思います。
楽天モバイルショップのAndroid端末でも圏外の場合は、SIMカード自体に問題があるので機内モードのオンオフでは解決しません。
watanabeさま
私のiphonese2も同じ状況です。au回線につながらず、電源オンオフ、機内モードオンオフしてもつながりません。サポートに電話してもオンオフしか方法がないようでした。また、iphoneなので案内できる内容が限られるとのこと。
なんとかつながる方法はないものでしょうか？
横からコメント失礼します。
開通時に圏外になるとアンドロイド端末で開通する必要があるようです。
手元にアンドロイド端末が用意できない場合は、楽天モバイルの店舗で開通手続きを無料で行ってもらえます。（確認済み）
また、eSIMで契約し直す方法もオススメです。eSIMでの開通不可（圏外）については今のところ発生していないようです。
ありがとうございました。いろいろ試してみたいと思います。
はじめまして、アナログなご質問をお送りする事を申し訳なく思いますが、お教え下さい。４月13日までスーパー放題プランに加入しており、４月にRakuten UN-LIMITにプラン変更しようと申込ました、しかしながらヨクヨクプランの内容を見ていますと、私のアイホンが6sと古いため、またそもそもアイホンに対応していないため、これは使えないプランであると判断し、楽天よりSIMカードが宅配で発送されましたが、受取拒否をいたしました。お客様サポートにも連絡いたし、SIMカードの受け取りを拒否した事は正解で、プラン変更のキャンセルメールもいただきました。従来どうりのスーパー放題の契約で引き継がれますとの回答でありましたが、２７日突然圏外となり、GWも含め15日が過ぎた未だに圏外の状態。サポートにも連絡を数回いたしましたが、後しばらくお待ちくださいの一点張り。通信事業者のプラン変更の回線の復帰を待つしか手段は無いのでしょうか？Wi－Fiの届く場所でのライン電話しか連絡も取れず、業務にも私生活にも支障が出ています。何か出来る事は無いのでしょうか？おたずねいたします。
コメントありがとうございます。
至急、問題を解決したい場合は楽天モバイルショップへの持ち込みがいいです。
プラン変更のキャンセルメールも届いているので対応もスムーズだと思います。
また、楽天ショップに行くまで携帯を使いたい場合はAmazonでプリペイドSIM（千円前後で販売）の購入もオススメです。Amazonが待てない場合は、少し割高ですがコンビニでもプリペイドシムの購入が可能です。
以上、無事に問題が解決することを願っております。
先日は、貴重な対処方法をお教えいただき、ありがとうございました。
当方は関西の特定警戒都道府県内でして、ショップも全部閉鎖状態でした 笑
どのみち、オペレーターに聞いた話によりますと、直営作業をしておらず下請に任せているようなので
いつになるのか分からない状態の様です。法人としてこんな体制どう？の疑問はつきますが、
それより開通後の知人・友人・取引先の白い眼の方が心配になります。
mnp自体も開通しないとできないようなので、待つしかなさそうです。
50を過ぎて、ナンバー変えました！新規のご登録をお願いいたします～。なんてできませんよね ( ´∀｀ )
プリペイドsimは通話機能は無いようですが、車での移動中 ずーっと圏外と言う状態からは解放されそうなので
ライン電話を活用してみたいと思います。
本当に有難うございました。
こちらこそ、貴重な情報ありがとうございます。
電話が使えないのは厳しいですね、、、、
LINE電話に関しては、音質も改善されておりキャリアの電話より個人的にはいいと思います。
過去にLINE電話の音質について記事にしているので参考にしてみて下さい。
問題が早急に解決することを願っております。
ご無沙汰しています。
過日は、色々アドバイスをいただきありがとうございました。
20年来付き合ってきた、番号を手放すのが惜しく、１カ月待ちましたが
何の解決も出来ず、疲れ果てました。
楽天は、アンリミットから、特別のクーポンなる物を発行し、スーパー放題への切り替えを約束いたしましたが、ＭＮＰの発行の際：契約者差異エラーが発生し、アンリミット側の会社に問い合わせいたしましたが、当然ながら契約情報に間違いは無く、その差異が何故でるのか？
アンリミット会社では何の解決手段も浮かばず、イレギュラー過ぎて、まるで私は皆様のためのモルモット状態で、更に10日の調査をさせてくださいと平気で言い放つ。
もう一度28日の有効期限を過ぎてから、再度MNPの発行操作を行ってほしい？
おいおい、待てないって・・・。再度発行したらエラーは解消されるのか？確証はありません。おいおい・・・。
あげくの果ては、一番の近道は、お近くのキャリア会社にＭＮＰ番号をもって移籍してくれ？
まあ、一日も早い復帰を願うあまり、言われるがまま行ってきましたが、ですがドコモさんでも無理ですわな。
ＭＮＰにエラーが出たままの移籍などは・・・・。
楽天と言いつつも、楽天でんわ(スーパー放題)と楽天モバイル(アンリミット)の会社は別物で、登録情報の共有も出来ず、20分経ったらおり替えの連絡も、６時間・12時間、無連絡。全くもって責任のある対応は誰一人も無しでした。
最終手段を思いついて、ドコモのシムロックを解除して、一番最寄りのYmobaileで要約圏外を脱出しましたが、当然のことながら新規の電話番号になってしまいました。
楽天も当然のことながら解約と相成りました。
同じ事の手続きを行った、私名義の家内の電話は無事なのが不思議です 笑
この電話を解約するのも、大変な作業が残っています。なぜならメンバーズステーション(スーパー放題)側に解約操作、MNPの発行の選択ボタンが消されてしまっています。
これはまた、アンリミットに移行して、マイ楽天モバイルの画面が表示するようにしてからしか、MNPの発行が出来ないのかもしれませんね。
従前は、PCからでも操作が出来たのですが、メンバーズステーションは何故か解約に関する項目が表示されません。ひょっとしたら通話シムが入った電話のみからしか操作が出来なくなったのかもしれませんね。
家内の電話で試してみます。
長々と書かせていただきましたが、何のための１カ月だったのか？
昨日、恥ずかしながら携帯番号の通知を皆様に１日がかりでお伝えいたしました。情けないお話と相成りました。
ご縁をいただき、ありがとうございました。
返信ありがとうございます。
記載のコメントが真実ならば流石に対応に問題があると思います。
最終解約できなけらばクレジットカード会社より支払い停止の手続きが可能です。
こちらもお力になれず申し訳ありませんでした。
教えてください！！
ソフトバンクiPhoneXSをシムロック解除して楽天シムを入れてますが
ずっと圏外になってしまいます。
記事に書いてあることやアップデートなどは行いました、、
何か方法はありますでしょうか、、、、？
うなぎさんコメントありがとうございます。
シムロックを解除したソフトバンクiPhoneXSであれば問題なく使用できるとお思います。
一度、iPhone側で圏外になるとアンドロイド端末で開通する必要があります。
よって、無駄な出費を抑えたい場合、楽天モバイルショップに持ち込み開通させる方法が確実です。
楽天モバイルショップでの開通は無料です。
お忙しいところ申し訳ありません。
iPhoneXRを使用しているのですが
モバイルデータ通信の音声通話とデータのところで、選択肢にLTE、3G、2Gしか表示されません。
なので、インターネットは接続されますが電話ができない状態です。何かご存知であれば教えていただけますでしょうか。
コメントありがとうございます。
症状を確認したところ、下記の手順でiPhoneを操作して頂けると改善される可能性があります。
①iPhoneをパソコンと接独して完全なバックアップの作成する
②iPhoneを初期化して「LET,VoLTEオン」の項目が表示されるかの確認を行う
③表示されなければ楽天ショップにて別のシムを借りて同様の症状が発生するか確認する
④同じ症状が発生するのであればiPhoneの修理を依頼する
iPhoneの再起動や特定のアプリの削除、ストレージ容量の確保など初期化前に試してみる価値はありますがiPhoneの初期化が確実だと思います。
以上、症状が改善されれば幸いです。
ご丁寧に返信頂き、ありがとうございます。
かしこまりました‼︎
一度試してみます。
早急な対応助かりました。
コメント失礼いたします！
こちらの方法全てを試したものの、
圏外となっておりました。
楽天モバイル店舗に行っても、サポート対象外だからと
相手にしてもらえません。
もし同様の方がいらっしゃいましたら、
プロファイルの削除 がされてないのかもしれません。
私はKDDI→楽天スーパーホーダイ→アンリミット への移行ですが、KDDI、楽天モバイルそれぞれのプロファイルが残っておりました。
その２つを削除すると開通いたしましたので、
もしこちらを試してない方がいらっしゃいましたら、
是非ご参考までに。
とみ さんコメントありがとうございます。
貴重な情報ありがとうございます。
記事に記載のない情報ばかりで大変参考になりました。
ありがとうございます。( ´ ▽ ` )
コメント失礼します。
iPhonese2を使用しています。旧楽天モバイルから今回アンリミットに移行しました。
プロファイルの削除、LTEvOのオン、APNをrakuten.jpにして戻るとインターネットネット共有がオフにならずに、クルクル読み込んでいる状況です。
やはりショップに行くのが良いのでしょうか？
かわ さんコメントありがとうございます。
再度、APNの設定を行っても改善されない場合はショップをオススメします。
入力ミスの可能性も考えられるので、記事のAPNをコピー&ペーストしてみる方法も有効です。
また、iPhoneの完全なバックアップをパソコンで作成してiPhoneを初期化する方法もオススメです。
参考になれば幸いです。
初めまして！
楽天モバイルにiPhone Xを1台目は何の問題もなくできたのですが、2台目をしようとするとできません。再起動やネットワークの初期化など色々試しましたがだめでした。
何か手立てはありますでしょうか？
よろしくお願いします。
クマガイ さんコメントありがとうございます。
過去の回答と重複しますが、上記の症状でしたら楽天モバイル推奨のアンドロイド端末で一旦開通させる必要があります。
楽天モバイル推奨のアンドロイド端末が無い場合は、最寄りの楽天モバイルショツプにて無料で開通が可能です。
iPhoneを楽天モバイルショップに持ち込んでも開通を断られることは無いようです。
参考になれば幸いです。
こんにちは。
はじめましてm(_ _)m
現在iPhoneXSを使用、
一昨日楽天モバイルのSIMが届き、
設定を行いましたがアンテナが立たず圏外のままです。
そこで調べていたところ、
こちらにたどり着きました！
他の方の返信を見ると、
楽天モバイルショップにてAndroid端末で
開通する方法が書いてあるのですが、
この方法をそのままショップ店員さんにお伝えしたら
やって頂けるのでしょうか？
どこをみてもこの方法の記載はこの記事にしかなく、
公式HP等にもないのですが、
早速ショップに行きたいと思ったので質問させて頂きました。
お返事いただければ幸いです。
705 さんコメントありがとうございます。
iPhoneを楽天モバイルの店員の方に設定してもう方法については、複数の方の実績からも問題ないと思います。
楽天モバイル自体も契約者を増やしたいので、開通作業を断られる可能性は低いです。
また、楽天モバイル公式にもiPhoneでの設定方法も記載しているので、事実上iPhoneをサポートしていると考えます。
無事に開通できればコメント欄にて返信お待ちしています。( ´∀｀)
少し期間が空いてしまいましたが、
本日家電量販店の楽天モバイルに行って来ました。
スタッフの方に相談し、
Android端末で開通作業を、と伝えましたが、
こちらで出来ることはAPN設定が
問題なく出来ているかの確認のみです、
とのことでした。
設定の方は何度も確かめながら行ったので、
もちろん設定の仕方に問題はありませんでした。
また、テスト用のSIMを差し込んで
電波が入るかも試して頂けましたが、
そちらも効果なしでした。
APN設定が出来ていないですね、、、だそうです。
結果的に、あとはカスタマーサポートに問い合わせる他は無いです、
と言われ電話番号が書いてあるメモを渡されました。
家電量販店だから、というわけではなさそうです。
私の伝え方が悪かったのでしょうか。。
705 さん返信ありがとうございます。
楽天モバイルでも問題が解決されなかったのですね、、、
記載の対応が事実ならば他社を検討されてもいいと思います。
快適なスマホライフが戻ることを願っております。
楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせたところ、
どうやらiOSバージョンを更新しすぎてしまって、
まだ楽天モバイルで対応していませんでした。
ソフトバンク時代からそのまま、
バージョンは気にせず
どんどん自動更新していたのですが、
今現在、楽天モバイルで
動作確認済のバージョンは
13.4.1に対し、
私のiPhoneは13.7なので、
そちらが原因っぽいですね(TT)
対応機種を調べるところに小さく書いてあり、そちらを見落としていました(–;)
自動更新している方、
他にもいらっしゃると思うので、
注意した方が良さそうですね。
いつ使用できるようになるかわからないので、
他社さんを検討します。
ご親切にありがとうございましたm(_ _)m！
こんなところにも罠(?)がありました、というか自分の失敗談を共有させていただきます。
iPhone XRで楽天UN-LIMITにMNPしたところ、アンテナ圏外、インターネット共有くるくるに遭遇いたしました。
ほとほと困ったところでこのページに辿り着き、案内いただいているとおりに、ネットワークのリセット、モバイル通信、モバイル通信ネットワークの設定を行い、SIM抜き差しなどを行って繋がらない…。
「ネットワーク選択」で「自動」を解除してみると、「rakuten」の電波が見えているのに掴まない。なぜ！？
よくよくUN-LIMITの「初期設定手順（iPhone・iPad）」を読み返してみると、
「他社からの電話番号乗り換え（MNP）の方は、APN設定の前にMNP開通手続きを行ってください。」の表示。
見落としていました（汗
案内のとおりにmy楽天で「MNP転入の手続き開始」をクリックしたあとに再度設定を行ってみると、あっさりと電波を掴んで開通しました。いやはや…。
大事な説明を見逃している自分のような方は少ないかもしれませんが、こういうこともありました。ということで、どなたかの助けになればと思います。
その後、MNP元のワイモバイルでYahooプレミアム会員が自動解除されてしまい、ヤフオクに出していた出品物がすべて出品停止になってしまったのは、また別のお話。。。
お目汚し、失礼いいたしましたm(_ _)m
よっち さんコメントありがとうございます。
MNPの場合「MNP転入の手続き開始」をクリックする必要があるのですね！
貴重な情報ありがとうございます。
大変勉強になりました。
こんにちは！
わたしはiPhoneSE第二世代なのですが、
SIMフリーで購入をしたのに
楽天モバイルの開通ができません。。。
QRで読み取っても、手入力をしても
リセットをかけて再度試しても【モバイル通信プランを設定できませんでした】
とどうしても表示されてしまい、先に進みません。。
わざわざこのためにiPhoneを購入したのに、、、
まなんちゅ さんコメントありがとうございます。
eSIMでしょうか？物理SIMでしょうか？
物理SIMの場合は、他の回答を参考にしてみてください。
eSIMの場合は、VPNを元の設定に戻して（ウィルスバスターなどのアプリを一旦削除）開通手続きを行って下さい。
無事に開通することを願っています。
コメント失礼します。
先日楽天モバイルドコモ回線からUNLIMITに切り替えを行い、先程SIMカードの入れ替えを行いました。
その時プロファイルの削除を忘れており、削除後に再度SIMカードの入れ直しを行いましたが圏外から変わらない状態になってしまいました。
旧SIMカードに戻しプロファイルを再インストールしたところ、元の状態には戻りました。
RakutenWebPortalでは発送準備中、契約情報は無しとなっていました。
この状態は開通に失敗しており、Android端末での開通をする必要があると考えれば良いでしょうか？
コメントありがとうございます。
RakutenWebで発送準備中の表示から開通に切り替わるまでタイムラグがあります。
しばらく時間をおいて再度確認するといいと思います。
また、上記の症状でしたらiPhoneを初期化して何もインストールしていない状態で開通できるか確認してみて下さい。
開通できない場合は、残念ですがAndroid端末で開通する必要があると思います。
無事に解決することを願っています。
はじめまして。
記事に書いてること色々試しましたが、
圏外のままです。
機種:iPhone11 Pro SIMフリー
IOS:13.4.1
プロファイルには楽天モバイルと出ています。
LTE,VoLTEオン済み。
ネットワーク設定のリセットもしました。
元々のLINEモバイルの、APNファイルは削除済みです。
気になる点はアップルストアではなく、楽天内のショップで11万円ほどで購入、SIMフリー、白ロム本体、新品未使用箱なし。と書いていました。
一般-情報-保証の有効期限は2021.9でした。
日本製でした。
また、情報のところに、SIMロックなしと
出ています。何か対処法がありましたら教えてほしいです。
ゆみ さんコメントありがとうございます。
「プロファイルには楽天モバイルと出ています。」とのことですが、Rakuten UN-LIMITではプロファイルをインストールする必要はありません。
楽天ショップに行く前に、「iPhoneの初期化→新しいiPhoneとして登録→開通できるか確認」を試してみて下さい。
無事に解決することを願っています。
iPhone11のSIMフリーを使っており、楽天モバイルのドコモ回線からアンリミットにプラン変更しました。 説明書通りに設定しても圏外のまま4日。楽天モバイルに連絡してSIMの変更を進められたのでSIMの変更をするも状況は変わらず。
iPhoneが悪いんだと思い、アップルに修理依頼を出したその日の夜いきなりいじってたら電波が入りました。
急いでAppleの修理キャンセルしましたが、電波が入ってたのは1日半‥ 今日また圏外になったっきり電波が入る事はありません。
nano SIMを使ってるのですが、nanoSIMじゃなくてeSIMだと電波が入るとかあるでしょうか？
何か方法はありますでしょうか(´；ω；`)
いー さんコメントありがとうございます。
手持ちのiPhone11 Pro MAX（SIMフリー）で楽天モバイルの動作確認を行いましたが問題ありませんでした。
今一度、iPhoneのバックアップを作成してiPhoneの初期化を行ってみて下さい。
また、「モバイルデータ通信ネットワーク」蘭の入力項目が間違っていないか確認してみて下さい。
過去の回答と重複しますが、アプリが邪魔をしている可能性も考えられます。
nanoSIMもeSIMも原理的には同じなので動作に違いは無いと思いますが、個人的にはeSIMの方が使いやすいと思います。
楽天au回線からアンリミットにnanoSIMでプラン変更をして、モバイルデータ通信の設定もしましたが圏外のままです。
auのプロファイルを削除して、楽天のプロファイルをインストール済みです。
端末はApple Storeで購入したiPhone12miniです。
my楽天モバイルでは申し込み番号の下に準備中と表示されており、回線は開通済みの状態です。
どうすれば電波が入るようになるでしょうか？
maki さんコメントありがとうございます。
過去の回答と重複しますが、楽天アンリミットを利用される場合は楽天のプロファイルをインストールする必要はありません。
楽天のプロファイルを削除しても圏外表示となる場合は、iPhoneのアップデートを確認してiPhoneの初期化をおすすめします。
最悪、eSIMに交換（無料）する方法もありますが手間が掛かるので最終手段になります。
無事に解決することを願っています。
楽天docomo回線からアンリミットにnanoSiMでプラン変更して、プロファイル削除済み、APN設定もしました。一通り記事の対処方法を実行しました。ですが、圏外のままです。端末はiPhone11のSIMフリーで、楽天内のショップで買いました。アプリのmy楽天モバイルで確認すると回線は開通中と出てます。
アップ さんコメントありがとうございます。
一度、iPhone11を初期化（初期化前にバックアップ）して開通するか確認お願いいたします。
初期化で問題が解消された場合、アプリが邪魔をしている可能性が高いと思います。
また、解消されない場合は過去の回答と重複しますが物理SIMカードをeSIMカードへ変更することをおすすめします。
eSIMカードへの交換手数料は無料です。
無事に解決することを願っています。
nomanoma-webさん、こんにちは。
こちらの記事で圏外問題が無事解決でき、お礼を申し上げたくコメントさせていただきました。
ちなみに、FREETEL → 楽天モバイル への乗り換えでしたが
「プロファイル削除」をしていなかったことが原因でした。
大変助かりました。
どうもありがとうございます。
さの さんコメントありがとうございます。
無事に解決したようでなによりです。
また、貴重な情報ありがとうございます。
教えていただけたら幸いです。
iPhone XSを使用しています。
主回線を楽天モバイル アンリミテット
副回線を本日、 iijmioをインストールしました。
その後主回線の楽天モバイル アンリミテットが
圏外になりました。
再起動、ネットワークのリセット、
SIMカードの抜き差し
等しましたが
圏外のままです。
教えていただけますと、助かります。
shibata さんコメントありがとうございます。
副回線を本日、 iijmioをインストール←eSIMの設定を行われたということでしょうか？
また、楽天モバイルは物理SIMでしょうか？
ご回答、頂けると調べさせて頂きます。
こちらで検証したところ
主回線＝楽天モバイル（物理SIM）→電話回線
副回線＝IIjmio（eSIM）→データ通信
上の条件で正常に動作することを確認しました。
動作確認端末については、iPhoneSE2、iPhone11Pro MAX、iPhone12Pro MAX、iPhone12になります。
お問い合わせ内容につきまして、こちらで回答させていただきます。
こんにちは。
auから楽天モバイルに乗り換えました。
iPhone11 ios14.4.2 です。
説明書通りに設定し、モバイル通信の、インターネット通信の欄が出ていません。
圏外のままです。
再起動、SIMの抜き差し3回ずつやり、Wi-Fi、機内モードのオンオフも試していますが、変わりありません。
どうしたら良いですか？
はじめにiPhone11のSIMロックが解除されていることを確認して下さい。
解除済みでしたらiPhoneの[設定]>[一般]>[プロファイル]よりプロファイルを消去します。
項目プロファイルが無い場合は、なにもする必要はありません。
この状態でも圏外でしたら、iPhoneの初期化（バックアップ後）を行い改善するか確認お願いします。
ここまでしても圏外の場合は過去の回答と重複しますが物理SIMカードをeSIMカードへ変更することをおすすめします。
eSIMカードへの交換手数料は無料です。
無事に解決することを願っています。
こんばんは。私はauから楽天モバイルに乗り換えで、iphone se第2世代をappleから購入しました。
スタートガイド通りに手続きし、開通したようなのですが電波が1つ立つか、だいたい圏外です。
1つでも立つということは単純に電波の弱い地域なのでしょうか？東京郊外ですが楽天回線エリアのマップでは濃いピンクでエリア内のようです。
普通は圏外にならずにサポート回線につながるのでしょうか…auの時は問題なく使えていました。
教えていただけたら幸いです。
AYU さんコメントありがとうございます。
過去にも同じ内容の質問を受けたので回答させていただきます。
記載の症状ですと楽天エリアとパートナーエリア（au）の切り替えが上手くいっていないように思います。
iPhone側のトラブルではなく楽天エリアのトラブルである可能性が高いです。
auエリアローミングに関しては、順次終了する予定なのでもう少し待てば改善される可能性が高いです。
無事に解決することを願っています。
こんばんは。ご相談させてください。
昨年7月から、auよりMNPで楽天モバイルに移行し、iPhoneXRを利用している者です。
上の方と同様、4月になってから電波表示が圏外/0本/1本のいずれかで行き来している状況で、Wi-Fiに繋がっていないとまともに使用できない状況が続いています。MNP後から今年3月までは問題なく使用できていました。
なお、SIMロック解除済み、eSIM利用中です。
考えられる理由として、iOS14.4.2にバージョンアップさせた以後の不具合な気がしています。このサイトで書かれているものは全て試しましたが一向に改善されない状況です。。iOSのバージョンアップによる影響などご存じないでしょうか。調べても情報が見つからず…。この状況が続くようであれば、MNPで他社に転出しようと考えています。
ミヤビ さんコメントありがとうございます。
上記の回答と重複しますが、現在楽天モバイルはauエリアローミングを順次終了しています。
たまたま、運悪く楽天回線とau回線の間で切り替わりが上手くいっていないのだと思います。
他の地域へ移動されても症状が改善されない場合は、iPhone側の問題も考えられますが記載の症状からも可能性は低いと思います。
iOS14.4.2のバージョンに関しては、こちらでも動作確認済み（実機）なので問題ないと思います。
MNPで他社へ移動するより
データ通信＝IIjmioで契約（eSIM）
電話回線＝楽天モバイル（物理SIM）
のデュアルSIMでの運用（通話無料で月額440円）がオススメです。
詳しい運用方法については本記事のリンクを参照してい下さい。
無事に問題が解決することを願っています。
ご回答ありがとうございます。
過去に同じ質問があったとのこと、探しきれずお手数をおかけいたしました。
やはり切り替えの問題なのですね…楽天モバイルの電波障害窓口に問い合わせたところ「地域の電波状況の問題(障害ではなく)だと思われる」と別の窓口を案内され、電話したら自動音声案内でトラブルシューティングURLを送られて終りでモヤモヤしていました。
楽天回線対応マップでは楽天回線対応エリアなのに一覧では記載がない地域(記載がない地域はサポート回線エリア)なので、運悪くサポート回線終了かつ楽天回線が通りにくいエリアに住んでいるということなのかな、と。
夏頃までには楽天回線カバー率がかなり上がるようなので、それまで何とか使ってみようと思います。
設定の問題なのかiphoneだからか楽天の問題なのかがわからず困っていましたが、とても助かりました。
ご丁寧にありがとうございました。
AYU さん返信ありがとうございます。
過去の回答ですと、地下鉄の地上と地下で楽天回線とau回線の切り替えが上手くいかないと言う事例でした。
オペレーターの対応や音声案内については楽天に限らず他社でも同じ感じです。。。
無事に問題が解決したようで何よりです。
また、貴重な情報も頂きありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
こんにちは。先月楽天モバイルへの乗り換え後圏外になってしまう件で相談させて頂いた者です。
その節はありがとうございました。
1ヶ月経った昨日、自宅で電波が4本立つようになりました。改善は夏頃かと覚悟していたので予想より早くて喜んでいます。
近所のスーパーやコンビニでも圏外が多く(屋内が特に弱く感じる)ペイアプリが使えなかったり不便を感じていたので、それも改善されているといいなと期待しています。
その後のご報告まで。
貴重な情報ありがとうございます。
無事に解決してよかったです。
コメント失礼いたします。
みなさまと同じような症状でこのサイトにたどり着き、手順通り行ってもうまくいかなかったのですが、
my楽天モバイルから、「MNP転入開始のボタン」を押していなかったためでした。
私は楽天のMVNOからの切り替えのため、当然MNP発行はしておらず、スタートガイドの該当ページも関係ないと思って飛ばしていたのですが、同じ楽天からの切り替えでも、「転入開始」ボタンを押すのが必須だったのですね。
私のようなミスをしている方がこのサイトにたどりつくこともあるかと思いまして、コメントさせていただきました。
失礼いたしました。
貴重な情報ありがとうございます。
確かに「MNP転入開始のボタン」分かり難いですよね、、、
また、21:01〜翌日8:59の間に転入を行なった場合、即日（30分ほど）開通とならな点も気をつけたいところです。
Nano Dual Simで使用していますが、昨日からLTE表記が消え4Gに変わってしまい、外出先でネットが繋がらなくなりました。
再起動、SImカードのON/OFF+再起動、通信のON/OFF＋再起動、機内モード＋再起動でもダメです。
Ymobileと併用なので、SBから移籍しているので、Ymobileに電話して不要のプロファイルを削除したところ、表記が圏外になってしまいました。4Gの表記があっても圏外と同様だったので、表記はエラーだったかも知れませんが、仕事での利用を含めて1年は使うつもりだったので非常に困っています。
情報が少なく推測でのお話になりますが、、、
別記事「楽天モバイルとIIjmioのeSIMを設定して運用する方法！」にてDual Simで運用する方法を記載しております。
無事に解決することを願っています。
以前の楽天モバイルにて iPhone SE 16GB を購入し、端末は変えずに UN-LIMIT へ移行しました。
「開通済」から丸一日経ってもアンテナが立たずでしたが『キャリアアップデート』にて改善、使用可能となりました。
とても助かりました、ありがとうございます！
貴重な情報ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。
こんばんは。アンテナが経たず圏外のままになっています・・アドバイスがあればお願いします。
使用端末はiphone SE(第一世代) SIMフリーです。
元々はAQUOSにアンリミットSIMを入れて使用していていましたが、4月からSE第一世代にも対応！！とのことで
したので、それまでFREETELを使用していたSEにアンリミットSIMを入れてみました。
iOS14.6です。
FREETELのプロファイルは削除済み（念のためにネットワーク設定もリセットしました）
キャリアは Rakuten 46.1と表示されていますが、圏外となっています。
今はプロファイルは何も入っていません、というかプロフィルの表示がされていませんし、
手動で楽天のプロファイルをダウンロードして、いざインストールすると「インストールできませんでした、
モバイルデータ通信構成プロファイルがすでにインストールされています。」と出ます・・・・
今はFREETELのSIMに戻してもプロファイルを入れることができない状態です。
SEを初期化することも考えましたが、バックアップから戻した場合でもそのまま同じ症状になるのではないかと思い
手詰まりになっています・・・
よろしくお願いいたします。
楽天モバイルにプロファイルは不要です。
通常であれば物理SIMを差し込むと通信が開始されます。
記載の症状ですとiPhoneSE(第一世代）のメモリのクリアが有効かもしれません。
メモリのクリアは、iPhoneの電源を長押しして電源を切る直前の画面にする→ホームボタンの長押し→自然とホーム画面に戻れば完了です。
無事に解決することを願っています。
解決しない場合は、iPhoneのバックアップを作成してiPhoneの初期化が確実かと思われます。
ありがとうございます、アドバイス通りにメモリのクリアをしましたが改善しませんでした。
また思い切って初期化もしましたが、やはり圏外は変わらずです・・・
itunesバックアップからの復元なのですが、不具合の要因も引き継いでるのかもしれません。
そうなると新しい端末（８を検討中）を買ったとしても同様の症状が出るのかも・・
最終手段としては新しいiphoneとして登録するしかなさそうです。
ただ気になるのはメンバーズステーションにログインができないことです。
あらたに8を購入しました。
試してみたところ、新しいiphoneとして使えばRakutenのアンテナが立ち、繋がりました。
ですが、SE第一世代のバックアップから復元してみると、やはり圏外に・・・
変な設定ごとバックアップしてるんでしょうね・・・
バックアップからの復元で圏外のパターンはアプリが邪魔をしている可能性が高いです。
心当たりのあるアプリを消去すると改善されるかもしれません。
無事に解決することを願っています。
断捨離数つもりで相当数のアプリを消去して再トライしてみましたが
解決に至らず・・
新しいiphoneとして設定し、アプリを地道に復元することにしました。
ご丁寧にありがとうございました、
コメント失礼いたします。
ワイモバからMNPで楽天アンリミットを契約しました。ワイモバ時代に買ったiPhone7をSIM解除したのでそのまま使おうと思ったのですが、ソフトウェアを14.6にアップデート後、楽天SIMを入れてもずっと開通せず、アンテナ部分も圏外のままで困っています…。
｢アクティベートできませんでした。この問題が解決しない場合は、通信事業者にお問い合わせを｣というメッセージも出ます。
プロファイルを削除していなかったのかと思い、設定欄を確認してみても、そもそも設定の一般からプロファイルの選択項目がないため、はじめから入っていないのかもしれません。
再起動やSiMの入れ直し、こちらのサイトで説明されていることなど電波状況が安定しているとされる場所で何度試しても圏外のままでさすがにお手上げの状態です。
ただ、音声通話とデータの欄には3Gと4Gのふたつしか選択項目がないのですが、そこは関係ありますか？
いよいよサポートに電話しないとダメかと思ったのですが、藁にもすがる気持ちでコメントさせていただきます。よろしくお願いします。
iPhone7を使用されているようなのでiPhone7自体に問題がある可能性があります。
iPhone7の圏外問題（公式にてリコール発表）についてはAppleストアにて無料（画面割れや落下傷がない場合）で対応してもらえます。
アップルストアでの修理方法については別記事「iPhone修理を正規店で即日修理する方法！」に詳しく記載しています。
無事に解決することを願っています。
お忙しい中、ご返信どうもありがとうございます。
その可能性もありますね、ご親切にありがとうございました。今一度よく調べてみます！
皆様と同じように「圏外」になって困り果ててこのサイトに辿り着き、同じ境遇の人がいる事が分かって、気持ちが救われました。
私の解決までの流れを連絡致します。
・変更前:楽天スーパーホーダイ(docomo)
・変更後:楽天UN-LIMIT Ⅵ
・機種:iPhone7(SIMフリー)
状況:
・事前にスーパーホーダイのプロファイルを削除
・my楽天でMNP転入手続きを開始、「MNP転入手続き中」の表示
・1日経過してもdocomo回線が生きたままで、UN-LIMITのSIMに差し替えると圏外。
my楽天上は「MNP転入手続き中」のまま。
・キャリアアップデートやSIMの指し直し、ネットワーク設定リセットをしても圏外のまま。
解決手順:
一度前のSIMに戻し、プロファイルも入れ直したところ、my楽天の表示がMNP転入手続き前の状態に戻ったので、プロファイルを削除の上、再度転入手続きを開始。(この時点で22時過ぎ)
→ 翌朝9時20分位にUN-LIMITが無事に開通。
なお、途中で楽天モバイルのサポートに電話で確認するも、SIM指し直して、1日待てとの指示のみ。
このような症状は聞いたことがない、暗にこちら側の問題だと言いたそうに。
翌日もう一度サポートに電話して「docomoが生きたままなのは回線切替が出来てないのでは？」と質問しても、「プロファイルがきちんと削除されていない可能性がある」
「iPhoneの問題は楽天では対応出来ない」と。
サポートはまだまだですね。
貴重な情報ありがとうございます。
楽天モバイルに関しては、iPhone7でのトラブルが多いように思います。
TAGさんの説明分かりやすくまとめられており参考になります。